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Suporte

Para relatar problemas ou solicitar auxílio, por favor:

  • Acesse suporte.ufpel.edu.br;
  • Clique em Abrir chamado de suporte;
  • Informe suas credenciais do COBALTO (CPF e senha);
  • Selecione a área WordPress – Suporte;
  • Preencha todos os dados solicitados e descreva sua necessidade ou dificuldade.

Para agilizar seu atendimento:

  • Informe o endereço de acesso direto ao seu site no campo Link do site;
  • Em caso de problemas no site, informe na descrição qualquer mensagem de erro que seja exibida e, se possível, anexe um “print” da tela onde ocorre a falha.

A Seção de Projetos de Websites oferece, também, suporte presencial personalizado a usuários do WordPress Institucional. Os atendimentos devem ser previamente agendados, através do sistema de suporte, e serão realizados exclusivamente nas dependências da CSI / PROGIC no Campus Anglo.