Formação de multiplicadores em mapeamento de processos através de ações contínuas para sensibilização e capacitação nas unidades acadêmicas e administrativas da UFPel.
São elaboradas bases de conhecimento no SEI juntamente com a descrição da tarefa, legislação, documentação, condições necessárias e envolvidos, além de uma tabela com as etapas.
O mapeamento de processos é a diagramação de todas as etapas de um processo, juntamente com os envolvidos e demais elementos que influenciam no fluxo de trabalho para análise e elaboração de uma proposta de possíveis melhorias.
Nesse serviço, é realizado um mapeamento do processo, e após todas as melhorias, é elaborada uma proposta de sistema com base nas necessidades do usuário. Posteriormente, a proposta é enviada à CSI para análise e desenvolvimento do sistema.