como transferir um chamado no sistema de atendimento

Se você deseja transferir um chamado para uma equipe que esta dentro do seu departamento basta acessar o item “ATRIBUIR” na barra de ferramentas superior no atendimento o qual você deseja transferir

ao clicar em “ATRIBUIR” o sistema automáticamente enviará um email para a equipe, avisando do novo chamado atribuido.

Caso o chamado deva ir para outro departamento, primeiro você deve 1)”ATRIBUIR” para uma equipe, deste departamento, logo após você deve 2)”TRANFERIR” o chamado para o departamento em questão.

é importante seguir essa sequencia, uma vez que se você TRANSFERIR primeiro, você perderá acesso ao chamado e não conseguirá “ATRIBUIR”