Se você deseja transferir um chamado para uma equipe que está dentro do seu departamento basta acessar o item “ATRIBUIR” na barra de ferramentas superior no chamado o qual você deseja transferir.
Ao clicar em “ATRIBUIR” o sistema automaticamente enviará um e-mail para a equipe, avisando do novo chamado atribuído.
Caso o chamado deva ir para outro departamento, primeiro você deve 1)”ATRIBUIR” para uma equipe, deste departamento, logo após você deve 2)”TRANSFERIR” o chamado para o departamento em questão.
É importante seguir essa sequência, uma vez que se você TRANSFERIR primeiro, você perderá acesso ao chamado e não conseguirá “ATRIBUIR”
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