Facilitadores: Diorgenes Yuri Leal da Rosa; Rafael Padilha da Silva; Tiago Camargo Al-Alam; Pablo de Chiaro Rosa
Data: 21/08/2020 (sexta-feira)
Hora: das 14h30min às 15h30min
Realização: plataforma Webconf da UFPel (na modalidade on-line)
Ementa: Reflexão sobre o novo modelo online de atendimento ao público interno e externo na UFPEL. Exposição dos benefícios do uso de uma ferramenta de gestão de atendimentos. Análise do fluxo de ações possíveis no atendimento online. Demonstração das principais funcionalidades do ambiente https://atendimento.ufpel.edu.br, tais como: base de conhecimento; registro das atividades (notas internas); estatísticas de atendimentos e relatórios; respostas pré-configuradas; busca avançada; encaminhamento de demandas entre unidades organizacionais. Relação dos procedimentos relativos à adesão da ferramenta por parte das organizações da UFPEL.
Público Alvo: Servidores docentes e TAE’s ativos*
Período de inscrição: 10/08 a 19/08/2020
Divulgação das inscrições homologadas: 20/08**, nesta página.
* Considerando a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas, conforme Decreto nº 9.991/19, somente serão certificados os servidores públicos ativos pertencentes ao Quadro Efetivo da UFPel.
** Quando da homologação das inscrições, os selecionados receberão e-mail com instruções de acesso à sala de Webconf da UFPel.
