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É de conhecimento geral que toda empresa, seja qual for o produto ou serviço que oferecem, tem a necessidade de vender e atrair novos clientes, e é aí que o setor comercial se mostra importante dentro de uma organização. Dessa forma, destacamos 5 benefícios de possuir um setor comercial dentro de sua organização.

1. Maior especialização

Com setor comercial presente na organização, permite à empresa um maior domínio sobre suas relações comerciais. Dessa forma, através da profissionalização, com um setor direcionado, permite a empresa controlar e identificar fatores aparentemente abstratos, tais como: demandas latentes – necessidade do mercado porém sem nenhum produto capaz momentaneamente de atendê-los – ou até mesmo variáveis mais simples como número de abordagens necessárias para fechamento de contratos. Ademais, com processo comercial estruturado e especializado a empresa poderá visualizar suas relações comercias e assim estabelecer estratégias mais assertivas.

2. Maximização dos resultados

A gestão comercial, quando exercida como instrumento, possibilita maximização de resultados dentro de uma empresa, visando qualificar, quantificar e analisar diferentes métodos de desempenhos, a partir de um planejamento estratégico. Para que dessa forma possa, fundamentalmente, potencializar lucros, seja em um processo produtivo ou de prestação de serviços.

3. Relacionamento com os Clientes

O setor comercial vai muito além de apenas vender produtos, trata-se, principalmente, de obter uma relação sólida e direta com o cliente. É papel dele, desde a prospecção até mesmo o pós-venda, de forma que entenda os objetivos e necessidades do cliente e, que, desta forma possa garantir a satisfação do mesmo. Sendo assim, o departamento comercial é fundamental, permitindo por meio de ferramentas como o CRM (Gestão de relacionamento dos clientes), monitorar, registrar e facilitar as relações comerciais com seus
clientes. Portanto, sendo o cliente o maior ativo para a empresa, uma organização que possui um setor especializado em fortalecer esse relacionamento, é de extrema importância.

4. Conexão com o mercado

A conectividade do departamento comercial com o mercado é outro benefício, assegurando a competitividade de produtos e serviços da empresa no mercado, ou seja, o profissional conectado garantir um negócio que gere faturamento e que seja uma opção relevante dentro do mercado. Assim seja se atualizando através de contato com consumidores, ou por diferentes meios, como internet, por exemplo.

5. Pós-venda

Ao contrário do que muitos imaginam, a relação com o cliente não acaba na compra do produto, apenas se inicia. Dessa forma, o pós-venda, isto é: conjunto de estratégias de relação com o cliente após a compra, é fundamental para a continuidade do relacionamento com seus clientes. Sendo esse um benefício extremamente importante oferecido pelo departamento comercial, pois permite a empresa uma maior fidelização de clientes.

Portanto é notável que o departamento comercial é de extrema importância e gera impactos significativos nos resultados.

Tens interesse em estruturar o setor comercial da sua empresa? Entre em contato conosco através do e-mail contato@emadjr.com.br

Equipe de Comercial

Referências:

https://www.treasy.com.br/blog/diretoria-comercial/

https://klickpages.com.br/blog/area-comercial/

https://resultadosdigitais.com.br/especiais/crm/

https://www.zendesk.com.br/blog/relacionamento-com-o-cliente/#:~:text=O%20relacionamento%20com%20o%20cliente,objetivo%20encantar%20e%20fidelizar%20clientes

 

A concorrência é uma das maiores dificuldades de um negócio, e o sucesso almejado por uma empresa depende do seu destaque perante as demais. Portanto, o diferencial é extremamente necessário para que as empresas continuem ativas no mercado. Pensando nisso, trouxemos algumas dicas importantes para os empreendedores lidar com seus adversários e manter seu negócio em destaque. 

Conheça o mercado

É preciso entender o mercado, conhecer o nicho no qual se está inserido. Acompanhe as oscilações de mercado, encontre os melhores fornecedores, entenda o que o público quer e esteja sempre atento às mudanças e oportunidades. É preciso dominar a área de atuação para não perder espaço para os adversários. 

Conheça os concorrentes

É importante saber quais são os concorrentes e acompanhá-los. Conheça o perfil da concorrência e analise seus pontos positivos e negativos. Implemente as estratégias que deram certo e não repita os erros dos adversários. Busque também entender quem são os líderes do mercado e por que possuem melhores resultados.  

Conheça o cliente

É crucial saber como suprir as necessidades do cliente para poder diferenciar o produto oferecido com os demais no mercado. Porém, mesmo que você venda os mesmos produtos que o seu concorrente, não necessariamente vocês vendem para as mesmas pessoas. Por isso é preciso entender tudo sobre a sua persona e nela focar a comunicação e as estratégias de venda. Uma pesquisa de mercado pode obter informações sobre o perfil do consumidor e seus desejos e necessidades. 

Fidelize os clientes

Fidelizar clientes é mais fácil e barato do que atrair novos consumidores, por isso é importante oferecer vantagens e descontos aos compradores. Garanta que o cliente receba um bom atendimento durante o processo de compra e no pós-venda, engaje seu cliente e ofereça novidades. 

Evite guerra de preços

A guerra de preços não beneficia ninguém. Em uma competição entre empresas onde todas querem ofertar um produto ou serviço pelo menor preço possível, a margem de lucro é reduzida, aumentando o risco de falências. Por isso, evite esse tipo de competição e foque em outros diferenciais além do preço. Conquistando a confiança de seu cliente ele vai optar pelo seu negócio. 

Valorize seus pontos fortes

Os clientes prezam pelos diferenciais oferecidos pelas empresas, portanto é importante destacá-los. Dê ênfase na qualidade do produto ou serviço oferecido, na experiência no mercado, na velocidade de entrega, na inovação proposta, no atendimento prestado e nos demais pontos que diferem seu negócio da concorrência. Busque também inovar e oferecer produtos ou serviços exclusivos. 

Gostou das dicas? Busque o diferencial do seu negócio, Emad Jr. está pronta pra te ajudar. Entre em contato!

Camila Maass

Diretora de Administrativo-Financeiro

Referência:

https://ecommercenapratica.com/como-lidar-com-concorrencia/

História

O Movimento Empresa Júnior (MEJ) teve início com a fundação da primeira empresa júnior na cidade de Paris, França, em 1967. Os então alunos da L’École Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales (ESSEC), estavam cientes da necessidade de apurar suas experiências. Portanto, eles criaram a Junior Enterprise, uma associação que proporcionou a vivência empresarial a estudantes acadêmicos e prestou serviços de consultoria para empresas de mercado (Andrade, 2015).

No Brasil, surgiu em 1988, O MEJ começou no Brasil por intermédio de João Carlos Chaves, o então Diretor da Câmara de Comércio Franco-Brasileira. Em 1987 ele orientou os estudantes da Fundação Getúlio Vargas (FGV) de São Paulo na criação da primeira EJ brasileira. Então, os estudantes de Administração da FGV fundaram a Empresa Júnior (EJFGV) e depois criaram várias empresas juniores em todo o Brasil (Andrade, 2015).

No Rio Grande do Sul em 2000, começa a criação de uma organização que representa as empresas juniores, cabendo a esta a função de coordenar e regulamentar as atividades das muitas empresas. Foi fundada a Federação das Empresas Juniores do Estado do Rio Grande do Sul (FEJERS), que representou uma vitória ao MEJ. A federação veio para atuar junto a órgãos públicos e privados, e a sociedade em geral, além das autoridades governamentais, servindo também  para publicar o crescimento e o trabalho realizado pelas empresas juniores em suas diversas áreas de atuação.

Definições e Objetivos

A empresa júnior é uma associação civil sem fins lucrativos e com fins educacionais formada exclusivamente por alunos do ensino superior ou técnico. O seu principal objetivo é que os alunos acadêmicos aprendam uma aplicação prática dos conceitos vistos em sala de aula e possam ter uma experiência no mercado à qual estão ligados, além de incentivar o crescimento pessoal e profissional do aluno membro. Garantindo oportunidades de oferecer serviços de qualidade com um baixo custo. Uma das funções dos administradores é uma consultoria empresarial. Em relação a isso, deve sempre existir no campo da Administração a preocupação de diminuir a distância entre o que é aprendido em sala de aula e a prática no ambiente organizacional (Franco e Feitosa, 2006).

A empresa júnior tem o planejamento estratégico como missão, visão e valores. A missão é formar, por meio da vivência empresarial, empreendedores comprometidos e capazes de transformar o Brasil. Já a visão é mais forte e conectada, em todo Brasil, formando líderes capazes de alçar projetos de alto impacto. Os valores são: orgulho de ser MEJ, uma postura empreendedora, compromisso com o resultado, sinergia e transparência.

Leonardo Leitzke

Estagiário Diretoria de Marketing

Referências:

• ANDRADE, Giovana. Conhecendo o MEJ: Livro I. 2015. CONHEÇA o MEJ. Brasil Júnior, 2018. Disponível em: https://brasiljunior.org.br/conheca-o-mej
• Franco, A., P. Feitosa, M. G. G. Da sala de aula ao mundo empresarial: compreendendo a aprendizagem dos consultores juniores em suas relações como Sistema-Cliente. In: XXX ENCONTRO DA ANPAD, 2006, Salvador. Anais.. Salvador: ANPAD, 2006. PJ Consultoria. https://pjufmg.com.br/movimento-empresa-junior/

Muitas pessoas acreditam que é na hora da entrevista de emprego que começa o desafio para conquistar aquela tão sonhada vaga, porém esta é apenas uma das etapas a serem enfrentadas. Normalmente uma vaga exige certas competências desde ser alguém extrovertido até alguém mais focado e minucioso.

Conhecer a si mesmo faz com que ao identificar quais são essas competências necessárias numa entrevista, podemos nos preparar previamente tentando melhorar no que não somos tão aptos e mostrar aquilo que nos destacamos, dessa forma já podemos estar um passo à frente dos demais candidatos.

Das infinitas teorias que existem sobre personalidade, irei falar sobre o Big Five ou Modelo dos Cinco Grandes Fatores. Ela surgiu por meio dos estudos da Teoria dos Traços de Personalidade, na qual propõem descrever as dimensões humanas básicas.

Os fatores que compõem essa metodologia são: abertura a novas experiências, conscienciosidade, extroversão, neuroticismo e simpatia.

1. Abertura a novas experiências

Apresenta interesse por novas experiências emocionais, ideias incomuns, imaginação bem desenvolvida assim como um alto grau de curiosidade. Normalmente são pessoas que levam em conta seus sentimentos e têm opiniões não convencionais.

Já quem tem uma maior resistência a experiências tendem a ser mais tradicionais, preferindo o claro e simples a questões que podem apresentar ambiguidades, também são menos propensas a correr riscos.

2. Conscienciosidade (ou escrupulosidade)

Tendem à autodisciplina, são focados nos deveres e objetivos, mostram uma preferência ao planejamento em vez da espontaneidade.

No geral, influencia a maneira como controlamos e dirigimos os nossos impulsos. Pessoas com esse traço forte são mais rígidas contra qualquer eventual quebra de valores.

3. Extroversão

É o traço de pessoas que buscam por emoções positivas e estímulos, assim como o envolvimento com outras pessoas e o mundo exterior.

Os extrovertidos normalmente são aqueles cheio de energia, entusiastas e voltados para a ação. Já os introvertidos tendem a ser mais calmos e ponderados, e preferem se envolver menos com o mundo social. Estas pessoas necessitam de mais tempo com elas mesmas, o que não deve ser caracterizado como timidez ou depressão. Elas podem ser bastante ativas e enérgicas em outras áreas que não o social.

4. Neuroticismo

É a tendência em experienciar emoções negativas, como raiva, ansiedade ou depressão, as quais tendem a persistir por períodos longos. Por vezes, é chamado de instabilidade emocional.

Quem tem um elevado grau nessa característica são mais vulneráveis ao estresse. Tendem a tornar situações simples em algo muito mais ameaçador fazendo assim com que tenham sua capacidade de pensar claramente diminuída assim como de tomar decisões e lidar de forma apropriada com o estresse.

Indivíduos com baixo neuroticismo são mais estáveis emocionalmente. Tendem a ser calmos, e livres de sentimentos negativos persistentes. No entanto isso não significa necessariamente que estes indivíduos experimentem muitos sentimentos positivos.

5. Agradabilidade (simpatia)

É a tendência a ser compassivo e cooperante. Esse traço reflete diferenças individuais na preocupação com a harmonia social.

Essas pessoas valorizam a boa relação com os outros. Eles são geralmente respeitosos, amigáveis, generosos, prestativos e dispostos a fazer compromissos. Pessoas “amigáveis” têm também uma visão otimista da natureza humana. Elas acreditam que as pessoas são basicamente honestas, decentes e dignas de confiança.

Indivíduos “não-amigáveis” são mais individualistas, não se preocupando com o bem-estar alheio e, por vezes, o seu ceticismo acerca dos motivos dos outros os faz desconfiados e pouco cooperativos.

Equipe de Gestão de Pessoas

Referências:

https://www.gruposelpe.com.br/blog/metodologia-big-five-conheca-sua-origem-e-as-5-dimensoes/

https://meucerebro.com/as-5-grandes-dimensoes-da-personalidade/

 

O que nossos clientes falam sobre nós e sobre os nossos serviços?

Não é incomum para ninguém, principalmente dentro do âmbito administrativo, ouvir premissas como: o cliente tem sempre razão, ou então, o cliente é a alma do negócio. Desse modo, foi a partir dessa proposição, e do reconhecimento dela, que a construtora Roberto Ferreira, de Pelotas – RS, entrou em contato conosco. À vista disso, foi feita, então, uma pesquisa de satisfação com os moradores de um de seus projetos recentes. Com objetivo claro, de se manter conectados e de entender o que seus clientes pensam, sentem e discutem os processos, produtos e serviços da empresa.

Com isto em nota, foi oferecido à construtora uma proposta de pesquisa de satisfação, tal qual estatisticamente garantia 95% de confiança, e abordava tópicos, de modo geral, como: entrega do imóvel, andamento e acompanhamento da obra, qualidade da edificação, qualidade da unidade, assistência técnica, relacionamento comercial, entre outros. 

Devido a conjuntura atual, a pesquisa foi aplicada 100% de maneira remota, a partir de ligações e mensagens, tanto por WhatsApp, como por e-mail. Por fim, após duas semanas de intensas entrevistas com os moradores, foi realizado o  cruzamento dos dados coletados e assim realizada a elaboração do relatório final da pesquisa de satisfação com suas devidas suas conclusões.

Como foi a satisfação da empresa com a realização do projeto?

Ao término da consultoria, foi aplicado com a Roberto Ferreira uma pesquisa com objetivo de identificarmos como foi a satisfação da empresa com a realização do projeto desenvolvido pela Emad Jr.. Na pesquisa foram avaliados itens como satisfação, qualidade e cumprimento de prazos, assim obtivemos notas máximas em todos os quesitos analisados.

“A minha experiência com a Emad Jr. foi muito boa, muito dedicados e responsáveis” – Thamires, analista de controle de qualidade da Roberto Ferreira Comercial e Construções Ltda.

A Emad Jr. sente-se extremamente satisfeita, após a conclusão de mais um projeto, com excelentes  resultados. Agradecemos imensamente a Roberto Ferreira e aos seus colaboradores pela confiança. Desejamos sucesso nos seus futuros empreendimentos!

Você gostou do nosso trabalho e possui alguma ideia ou necessita algum auxílio dentro da sua empresa?

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Equipe Comercial

Muito se fala atualmente em gestão por competências, mas ainda há uma lacuna entre o que as empresas sabem e a sua real metodologia. Por meio deste artigo, iremos esclarecer alguns equívocos sobre ela, e salientar alguns pontos os quais demonstram que quando a gestão for utilizada de forma correta, pode se tornar uma grande aliada na hora da contratação.

Diferente do que muitos pensam, o método pode ser empregado na seleção de todos os cargos de uma organização, independentemente se há a Gestão por Competência ou não. Suas principais vantagens são: maior objetividade, previsibilidade e sistematização; melhor adequação do profissional às atividades da empresa e maior produtividade e percepção de respeito aos seres humanos.

O processo de seleção visa agregar indivíduos que se identifiquem com à organização, e ao mesmo tempo, apresentem bons desempenhos. Desta forma, a seleção tradicional consiste basicamente em comparação e escolha. Na comparação, considera-se a descrição e análise do cargo em conjunto com os procedimentos de seleção. Na escolha, a decisão final fica a cargo do setor requisitante. Os procedimentos técnicos tradicionais valorizam as variáveis internas em detrimento das condições ambientais necessárias para a ocorrência dos comportamentos esperados. Reunidas as informações sobre o cargo a ser preenchido, o passo seguinte é a escolha de técnicas de seleção para conhecer e escolher os melhores candidatos.

A seleção por competências fornece ferramentas que auxiliam os profissionais de RH a mapear o perfil de competências (entendemos aqui competências como o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que quando mobilizadas, apresentam um determinado resultado). Entendendo quais são as competências necessárias, torna-se muito mais fácil encontrar candidatos com maior probabilidade de alinhar suas características pessoais, às características organizacionais. Rabaglio (2004) afirma que a seleção por competências apresenta maior objetividade e maior grau de validade, substituindo as avaliações subjetivas e intuitivas pela métrica comportamental.

 

Gabriel Antunes

Assistente de Gestão de Pessoas

Referências:

https://pesquisa-eaesp.fgv.br/sites/gvpesquisa.fgv.br/files/arquivos/bulgacov_-_mudando-para-selecao-por-compe_33012_0.pdf

O que nossos clientes falam sobre nós e sobre os nossos serviços?

Conheça a Ativa Moda e Beleza!

Sabemos que a comunicação organizacional de uma empresa é essencial para transparecer o objetivo da marca e estabelecer vínculos. Nos últimos meses a Equipe Emad Jr. foi responsável, em conjunto com a empreendedora, por realizar o processo de identidade visual e manual de marca da empresa.

A empreendedora, Silvane Pereira, entrou em contato com a Emad Jr., em busca da criação de nome e identidade visual de um futuro empreendimento que será localizado na região metropolitana de Porto Alegre. O objetivo inicial do empreendimento é conectar dois públicos, moda e beleza, tendo como base a busca pelo empoderamento feminino. Dessa forma, foram realizados encontros com a empresária e, de forma conjunta, o projeto de criação de identidade foi realizado. Devido a conjuntura do momento de realização, a consultoria foi realizada 100% online, também com o auxílio da ex-integrante da Emad Jr. e atualmente consultora externa, Ana Luísa Vahl Dias. Ao término da consultoria foram disponibilizadas à contratante: identidade visual, manual da marca, arquivos de cartão de visita e arquivos editáveis para a inserção nas suas redes sociais.

“Desde o início os consultores foram muito atenciosos e flexíveis. Acredito que o grande diferencial foi o atendimento personalizado, algo que me permitiu também participar de todo processo de criação. Fiquei extremamente contente com o resultado do projeto” – Silvane Pereira

Quando questionada a respeito do prazo de entrega, da qualidade e impacto do projeto, ao atendimento e ao preço do serviço, a cliente pontuou nota 5 para todos os quesitos. Contudo, devido ao resultado extremamente positivo nesta pesquisa de satisfação, ficamos imensamente contentes. Dessa forma, então, faz-nos acreditar que estamos seguindo os moldes corretos. Sendo assim, esperamos nos reencontrar com a empresária Silvane Pereira, junto de seu empreendimento, Ativa Moda e Beleza Feminina, a realização de parcerias futuras.

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Equipe Comercial

Para Robert Kiyosaki, autor do best-seller “Pai Rico Pai Pobre”, ativo é tudo que vai gerar renda pra você, como investimentos em renda fixa ou renda variável. Já passivos são gastos que apenas tiram dinheiro do seu bolso, como carros de luxo, saídas aos finais de semana e despesas. O autor ainda aponta que:

1. Pessoas bem-sucedidas, pertencem a um ciclo vicioso, do qual o dinheiro “trabalha” por elas, pois quanto mais ganham mais investem em ativos;
2.  Indivíduos movidos pelo consumismo optam por passivos e, muitas vezes, se encontram endividados e na chamada “corrida dos ratos”, onde à medida que aumentam sua renda, seus gastos aumentam na mesma proporção, gerando uma  estagnação depreciativa.

É  interessante lembrarmos que ambos os termos não levam em conta o seu patrimônio, então não caia na corrida dos ratos e faça o dinheiro trabalhar para você, pois o dinheiro é um ótimo servo mas um péssimo mestre.

Arthur Esmerio

Assistente de Administrativo-Financeiro

Livro referência:

Pai Rico, Pai Pobre. Robert Kiyosaki.

Você já deve ter ouvido falar nos nomes Uber, Spotify ou IFood, e possivelmente já usou algum serviço dessas empresas, certo? Esses são apenas alguns exemplos das muitas startups de sucesso no mercado atualmente. Mas afinal, o que é uma startup?

O termo é derivado do inglês e significa “empresa”, e ao contrário do que muitos pensam, uma startup não é uma empresa em seu período inicial. Sua verdadeira definição se caracteriza por um negócio escalável, ou seja, capaz de reproduzir o seu produto ou serviço em grande escala, e repetível, lhe permitindo crescer de uma forma muito mais rápida e eficiente.

As startups possuem suas características mais marcantes, como: serem empresas jovens, aliadas às tecnologias usando-as ao seu favor e econômicas, devido aos pequenos custos em comparação aos lucros que obtêm. Além disso, existem tipos de startups, tendo em vista a sua forma de atuação no mercado, sendo assim pode ser: B2B (Business to Business), conecta negócios a negócios, B2C (Business to Consumer), que irá envolver o fornecedor com o consumidor final, como a empresa Uber, e também B2B2C (Business to Business to Consumer) que conecta empresas para que essas possam fornecer serviços/produtos aos seus consumidores, como o IFood.

Selecionamos 6 cases de sucesso para que você entenda um pouco mais sobre a ideia de Startup:

• Google – o site de busca mais utilizado surgiu e cresceu mesmo já existindo outros sites parecidos no mercado, o seu diferencial chamou-se “planejamento”, pois soube otimizar as operações que já eram realizadas por outras empresas
• Nubank – esta conhecida empresa brasileira chegou para mudar a forma de utilização de cartões de crédito e principalmente a forma de comunicação desenvolvida por meio das redes sociais
• LinkedIn – a ideia simples da rede social, conecta diversos profissionais, sendo uma alternativa ao modelo de recrutamento tradicional e atualmente é uma das plataformas sociais mais usadas
• PayPal – em 1998 foi a primeira a pensar no envio e recebimento de pagamentos online e depois disso, revolucionou o modo como as transações financeiras eram realizadas
• Guia Bolso – partindo da ideia de dois sócios, o aplicativo surgiu para auxiliar os usuários com o seu controle financeiros e dicas de como melhorar e crescer financeiramente
• Buser – o aplicativo surgiu com a ideia de facilitar as viagens intermunicipais e que em menos de 30 dias do início do projeto, já conseguiu fazer sua primeira viagem com acentos esgotados 12 horas depois da abertura das reservas

E você? Tem alguma ideia que gostaria de colocar em ação? A Emad Jr. está aqui para auxiliar no que for necessário na trajetória da sua startup, seja por meio de um controle financeiro, planejamento de marketing ou uma pesquisa de mercado. Lembre-se, para começar, basta dar o primeiro passo!

 

Alana Rodrigues Fraga

Diretora de Marketing

Artigos referências:

https://www.ideianoar.com.br/startup/

https://blog.hotmart.com/pt-br/o-que-e-uma-startup/