A UFPel dispõe do “sistema de Atendimento da UFPel” utilizado por diversos setores como um canal de atendimento para os mais variados assuntos.
Um dos assuntos de grande interesse para nós, servidores, refere-se ao Atendimento da TI (tecnologia da informação) que possibilita a abertura de chamado para manutenção em computadores e impressoras, formatação, recuperação de senhas, espaço em drive, suporte para websites, segurança da informação, manutenção de redes, entre outros.
Desse modo, esse tipo de solicitação não está vinculada à nenhum setor, é uma solicitação individual que o servidor pode fazer para suprir sua necessidade, seja em relação à manutenção de computadores de salas de aula, laboratórios, setores administrativos ou qualquer outro serviço relacionado.
OBS: se após o servidor abrir o chamado receber retorno da TI solicitando que o equipamento seja transportado, o servidor pode fazer a solicitação de transporte à secretaria seguindo às instruções da “área do servidor – solicitação de trasnporte” e nesse caso acrescentando à informação do nº do ticket aberto e o RP do equipamento.