Unidade de Telefonia – UTEL
Vitor Goetzke (Chefe da Unidade)
Nathalia Mendes Brandt
Marco Aurélio Nunes Goularte

Endereço: Rua Gomes Carneiro, 01, Sala 305, 3º Andar
Bloco A, Campus Anglo, Centro, Pelotas-RS, CEP 96010-610

Telefone: +55 (53) 3284-3913
E-mail: telefonia@ufpel.edu.br

A Unidade de Telefonia (UTEL), vinculada à Superintendência de Infraestrutura (SUINFRA) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel), é responsável pela gestão, operação, manutenção e planejamento da infraestrutura de telefonia da Instituição.

Sua atuação compreende a administração das centrais telefônicas, dos equipamentos e dos serviços de telecomunicações, buscando garantir a disponibilidade, a confiabilidade e a eficiência das comunicações institucionais.

Por meio do planejamento, da otimização da infraestrutura e do acompanhamento dos serviços contratados, a UTEL tem contribuído significativamente para a redução das despesas com telefonia, além de promover a adoção de novas tecnologias e a melhoria contínua dos serviços oferecidos à comunidade universitária.

Principais atribuições:

Gestão de Manutenção: Planejamento, execução e acompanhamento das atividades de manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de telefonia, incluindo o atendimento e o controle das Ordens de Serviço (OS), o registro dos serviços realizados e o gerenciamento dos materiais e equipamentos utilizados.

Gestão da Planta de Telefonia: Administração e atualização das informações referentes às centrais telefônicas, aos ramais, aos equipamentos e à infraestrutura de comunicação, mantendo a documentação técnica necessária à operação, à manutenção e ao acompanhamento da topologia e do roteamento das chamadas.

Gestão de Tráfego e Desempenho: Monitoramento e análise do funcionamento das centrais telefônicas, dos circuitos e dos equipamentos de telecomunicações, visando identificar falhas, avaliar o desempenho dos serviços, otimizar o encaminhamento das chamadas e atuar preventivamente na solução de problemas.

Gestão de Custos e Contratos: Acompanhamento e fiscalização dos contratos e serviços de telefonia, incluindo a análise das despesas, a conferência de faturas e a identificação de oportunidades de otimização, com foco na redução dos custos e na utilização eficiente dos recursos públicos.

Planejamento de Telecomunicações:Avaliação das necessidades atuais e futuras da infraestrutura de telefonia, com planejamento de melhorias, substituição e aquisição de equipamentos, implantação de novas tecnologias e adequação dos serviços às demandas das unidades acadêmicas e administrativas da Universidade.