Sejam muito bem-vindos
A Ouvidoria, canal de comunicação entre o cidadão e a Instituição, é responsável pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de simplificação relativos às políticas e aos serviços públicos prestados pela UFPel, com foco no incentivo ao aprimoramento da gestão pública e à transparência em suas ações.
Desde junho de 2021, o e-SIC, sistema de acesso à informação, passou a ser gerenciado pela Ouvidoria, o qual pode ser acessado em https://falabr.cgu.gov.br/
Quando devo procurar a Ouvidoria?
É importante salientar que a Ouvidoria está à disposição para lhe escutar e prestar auxílio. No entanto, verifique, primeiramente, se a sua necessidade pode ser resolvida em contato direto com os setores envolvidos.
Além disso, você pode procurar a Ouvidoria quando:
- Tiver conhecimento de alguma irregularidade (entendem-se por irregularidade os ilícitos administrativos ou quaisquer ações ou omissões lesivas ao interesse público), infração à legislação ou às normas internas da UFPel;
- Entender que algum direito seu foi desrespeitado;
- Sofrer alguma forma de assédio (Dica: visite, no menu, a página “Você sabia?” sobre o tema)
- Quiser enviar elogios a qualquer unidade ou servidor da UFPel;
- Propor sugestões para o aprimoramento dos serviços prestados pelo Órgão;
- Precisar solicitar providências e/ou reclamar de um serviço prestado pela Instituição.
QUEM SOMOS
Ouvidora – Biolange Piegas (http://lattes.cnpq.br/455044282987091)
Portaria UFPel nº 240/2021 ( https://sei.ufpel.edu.br/sei/publicacoes/controlador_publicacoes.php?acao=publicacao_visualizar&id_documento=1362649&id_orgao_publicacao=0)
Ouvidor Substituto – Alfredo Luiz da Costa Tillmann (http://lattes.cnpq.br/7139062975983337)
Portaria UFPel nº 1391/2022 (https://sei.ufpel.edu.br/sei/publicacoes/controlador_publicacoes.php?acao=publicacao_visualizar&id_documento=2011643&id_orgao_publicacao=0)
Atenção: Verifique a página de notícias da Ouvidoria para informações atualizadas.
Clique em VOCÊ SABIA? para temas de interesse público.