Diagrama de Mudge: Passo a passo

O que é?

O diagrama de Mudge é uma ferramenta que possibilita comparar os atributos e estabelecer uma ordem de importância entre eles. Este artigo foi fundamentado em: Mudge (1968), bem como Schuster, Schuster e Oliveira (2015).

As letras representam os atributos que são obtidos a partir das necessidades dos usuários. Nesse exemplo, foram criados os seguintes atributos: durabilidade, segurança, inclusivo, colorido e didático.

Os atributos são comparados par a par e é atribuído um código com valores que podem variar, por exemplo, entre 1 (pouco importante), 3 (mais importante) e 5 (muito mais importante).

As células da matriz são preenchidas com as comparações entre os atributos. As últimas colunas da matriz mostram a soma e o peso relativo de cada atributo (Schuster, Schuster e Oliveira, 2015).

Dessa forma, é possível obter uma lista de atributos priorizados conforme a sua relevância para o usuário. Nesse exemplo, os atributos mais importantes são:

1. Inclusivo
2. Didático
3. Segurança
4. Durabilidade
5. Colorido

Passo a passo

Passo 1

Compare os atributos para a par para avaliar a sua importância. Por exemplo, ao comparar os atributos A (Durabilidade) e B (Segurança), o que é mais importante para o seu público-alvo? Nesse exemplo, foi definido que a segurança é mais importante do que a durabilidade.

Preencha a célula da tabela com a letra correspondente ao atributo mais importante. Nesse caso, a célula foi preenchida com a letra B (Segurança).

Passo 2

Utilize a escala de pontuação para avaliar o quanto um atributo é mais importante do que o outro. A pontuação pode ser vista na legenda a seguir.

No exemplo, a comparação entre A e B resultou no código B3, ou seja, B é mais importante do que A. A segurança é mais importante do que a durabilidade.

Passo 3

Preencha todas as células da tabela sempre comparando os atributos par a par.

Passo 4

Selecione uma coluna e uma linha com a mesma letra. Por exemplo, selecione a coluna C e a linha C (marcados em amarelo).

Passo 5

Selecione somente os valores marcados com a letra C. No exemplo, temos: C5, C3, C5, C3.

Passo 6

Some os valores ao lado da letra C: 5 +3 + 5 + 3 = 16.

Passo 7

Some todos os valores da coluna “Total”. No exemplo, o valor final foi 40.

Passo 8

Divida o valor de cada atributo pelo total e multiplique por 100 para encontrar o seu peso. Por exemplo, o atributo C corresponde ao valor 16: então 16/40 x 100 = 40%.

Nesse exemplo, o atributo mais importante foi inclusivo (40%), seguido por didático (25%), segurança (22,5%), durabilidade (12,5%) e colorido (0%).