Por Carolina Ferreira/Superávit Caseiro
As milhas aéreas são um recurso valioso para quem viaja frequentemente ou deseja economizar nas próximas férias. No entanto, muitas pessoas não sabem como aproveitar ao máximo esses benefícios e acabam perdendo a oportunidade de economizar ou até mesmo de viajar gratuitamente. Para entender melhor como funciona o mundo das milhas aéreas e como maximizar seus benefícios, conversamos com Marcelo, especialista em milhas aéreas. Nesta entrevista, ele compartilha dicas valiosas para quem quer aproveitar ao máximo suas milhas aéreas e economizar nas próximas viagens.
Marcelo, engenheiro civil formado pela Unicamp, é um especialista em milhas aéreas e cartão de crédito com experiência em consultorias financeiras de multinacionais. Atualmente, ele utiliza o Instagram (@orealextra) para compartilhar seu conhecimento e estratégias sobre o assunto.
SUPERÁVIT – Como funcionam as milhas aéreas?
MARCELO – Em relação ao funcionamento das milhas aéreas, é bem simples de entender. Existem programas de fidelidade de companhias aéreas e também de bancos, e esses programas de fidelidade querem que você esteja sempre presente, ou sempre consumindo os produtos deles. Então existem cartões de crédito que acumulam pontos ou milhas, existem promoções, existem parceiros que a gente consegue se cadastrar e acumular pontos ou milhas. Ou seja, eles criam uma diversidade de produtos e de formas de consumo para que a gente esteja sempre utilizando aquele programa de fidelidade. Isso é bom para eles para fidelizar o cliente e aí sim eles terem um lucro maior com o tempo. É bom para a gente, para quem entende de milhas aéreas, é claro, porque a gente tira proveito das melhores promoções e das melhores estratégias. Então, basicamente as milhas aéreas são programas de fidelidade, são empresas que querem fidelizar clientes naquele programa de fidelidade e por isso eles criam promoções em que você consegue participar e nessas promoções você consegue acumular mais pontos ou mais milhas. Só para diferenciar, eu chamo de pontos tudo aquilo que a gente vai acumular em um programa de fidelidade de bancos, por exemplo. Se eu tenho o cartão de crédito do Bradesco, e eu passo o meu cartão de crédito nas compras, estou acumulando pontos, e depois eu consigo transformar esses pontos em milhas, com transferências bonificadas.
SUPERÁVIT – Como elas podem ser acumuladas?
MARCELO – Elas podem ser acumuladas de muitas maneiras. Por exemplo, com cartão de crédito a gente consegue acumular pontos e milhas. A gente consegue acumular também com compras que a gente já faria, por exemplo, se você vai comprar uma coisa na Amazon, você consegue acumular pontos mesmo sem utilizar um cartão de crédito que pontue, como o Nubank, por exemplo, que ele tem parceria com os programas de fidelidade, como eu falei anteriormente, e aí você fazendo a compra através dessa parceria você acumula pontos. Você consegue acumular pontos e milhas também através da compra de produtos em outros sites, como roupas, perfumes. Basicamente qualquer item que você queira comprar, a gente consegue comprar e gerar pontos e milhas aéreas através do que eu chamo de compras inteligentes. Isso é basicamente comprar através desses parceiros, ou seja, a gente entra no link desses parceiros, lá na Livelo, lá na Smiles, e depois faz a compra através desse link, e então fica registrado no sistema que a gente fez a compra através desse link. Então além do cartão de crédito, além dessas compras inteligentes a gente consegue com clubes de fidelidades, que a gente faz uma assinatura e ganha pontos ou milhas todos os meses. A gente consegue acumular também com compras diretas de pontos e milhas que são comercializados, como se fossem uma “bolsa de valores”, só que não é, porque a gente pode comprar esses pontos e vendê-los futuramente, então geralmente as estratégias mais interessantes são quando a gente compra esses pontos e vende eles por um valor mais barato no futuro. Você pode acumular com a própria viagem, o voo. Por exemplo, você vai realizar uma viagem com a Smile, então você acumula milhas também. Tem a do Uber, que é interessante, você consegue utilizar o Uber comprando créditos da Smiles, que aí você acumula milhas Smiles. Então existem diversas formas, eu posso te garantir que a maioria das pessoas deixa de acumular pontos e milhas apenas por não conhecer essas diversas formas. Porque quase todo mundo utiliza Uber, todo mundo, vez ou outra compra uma roupa, todo mundo troca de celular, todo mundo tem um cartão de crédito.
SUPERÁVIT – Quais são as vantagens de acumular milhas aéreas?
MARCELO – Basicamente, quando a gente fala em vantagens, eu gosto de falar duas principais. A primeira é que quem acumula milhas aéreas consegue viajar com as milhas acumuladas, ou também consegue vender essas milhas. Consegue vender para empresas que compram essas milhas, como Hot milhas e Maxmilhas, como também para outras pessoas. Só que a venda para outras pessoas é feita em forma de passagem. Então se você quer viajar, por exemplo, de Brasília para São Paulo, eu posso emitir essa passagem para você com as minhas milhas e você me paga. Então é como se eu tivesse exercendo o papel de agência de viagens para você. Então essas são as vantagens. Você utilizou para viajar, ou então para colocar um dinheiro no bolso. O que eu acho mais vantajoso disso tudo é que com as milhas aéreas a gente consegue um retorno sobre basicamente tudo que a gente consome.
SUPERÁVIT – Existem diferentes programas de fidelidade que oferecem milhas aéreas. Como escolher o melhor?
MARCELO – Em relação aos programas de fidelidade que oferecem milhas aéreas, no Brasil tem três basicamente: Smiles, Tudo Azul e Latam Pass. Smiles você consegue voar com a GOL, a Tudo Azul você consegue voar com Azul e Latam Pass você voa com a LATAM. E é claro que com esses programas de fidelidade a gente consegue voar com companhias parceiras também, que são companhias aéreas que não são nacionais e que a gente consegue utilizar, que são Aeroméxico, United, Air Canada, e várias outras. Basicamente para a gente definir qual é melhor, a gente tem que saber os objetivos da pessoa. Então vamos supor que você queira simplesmente vender milhas, então a gente precisa focar em um programa de fidelidade que a gente consiga vender essas milhas de forma mais fácil, como Smiles e Latam. O programa da Azul é um pouco mais difícil porque o pessoal da Tudo Azul dificulta essa venda através de limites de CPF e algumas outras coisas. Se a pessoa quer viajar bastante, ela tem que saber para onde ela quer viajar também. No Brasil você consegue viajar com as três companhias aéreas, mas não são as três companhias aéreas que fazem todos os trechos. A Azul, por exemplo, é a que tem mais capilaridade dentro do Brasil. Então se você vai para algum aeroporto pequeno, é muito provável que a Azul faça esse trecho até esse aeroporto pequeno, e a Smiles e a LATAM não façam. Então nesse caso, se você já sabe as viagens que você quer fazer, é bom você saber qual companhia aérea faz aquele trecho, e se for mais de uma, ter uma média de controle de quantas milhas cada companhia aérea pede para fazer aquele trecho. Fazendo isso você sabe qual o melhor programa de fidelidade para você, porque para cada pessoa, para cada objetivo que ela tiver, vai ter um melhor programa de fidelidade.
SUPERÁVIT – Além de viagens, quais são as outras formas de usar as milhas aéreas acumuladas?
MARCELO – Acho que eu já dei um pouco dessa resposta anteriormente, mas é basicamente a venda das milhas aéreas. Você pode utilizar também para alugar carro, você pode utilizar para fazer reserva em hotéis, você pode utilizar para trocar por produtos, só que a troca por produtos na maioria das vezes não vai valer a pena. Existem alguns momentos que valem a pena, mas a maioria não vale a pena.
SUPERÁVIT – Como funcionam as parcerias entre empresas e programas de fidelidade na oferta de milhas aéreas?
MARCELO – Basicamente, as empresas têm um contrato entre elas em que essa parceria acaba sendo uma vantagem para as duas empresas. Uma vez que a Smiles tem uma parceira com a Ponto Frio, a cada produto que é vendido através da Smiles, através da recomendação das Smiles, a Smiles ganha com isso. É como se ela tivesse sendo comissionada pela venda que está acontecendo. Então é bom para a Pontofrio, porque tá vendendo o produto, é bom pra Smiles porque ela tá ganhando um comissionamento com as empresas que ela tem parceria, e é bom para o cliente porque ele está ganhando milhas ou pontos para poder viajar ou vender futuramente. Tem um ponto ruim no meio de tudo isso: quando a gente tem muitas milhas sendo geradas no mercado, acaba desvalorizando o preço delas.
SUPERÁVIT – É possível vender ou transferir milhas aéreas? Quais são as limitações?
MARCELO – Sim, é possível vender e transferir para outras pessoas, mas aí vai depender do regulamento de cada programa de fidelidade. As limitações são basicamente limitações em relação à quantidade de pessoas que a gente consegue emitir passagens com as nossas milhas aéreas. Por exemplo, se você tiver 10 milhões de milhas na Smiles, provavelmente se você for vender em alguma plataforma de venda de milhas, você não vai conseguir dar vazão para esses 10 milhões de milhas. Isso porque essas plataformas que compram as suas milhas, como o Hot milhas por exemplo, eles tem uma outra parte da empresa, que é a 123 milhas, que faz a venda de passagens aéreas. Então o que eles fazem, através do 123 milhas, é vender passagens para as pessoas que querem viajar, e eles emitem essas passagens vendidas com as milhas que outras pessoas disponibilizam. Nessa venda de passagens com milhas aéreas tem uma limitação do quanto você pode fazer isso com cada companhia aérea, uma limitação de CPFs. Na Tudo Azul, por exemplo, você só consegue emitir passagens para 5 CPFs diferentes. Na Smiles são 25 CPFs diferentes num período de janeiro a dezembro, e na LATAM Pass são 24 CPFs no período de 12 meses.
SUPERÁVIT – O que mais você gostaria de acrescentar para o leitor sobre o tema?
MARCELO – Milhas aéreas atualmente é como se fosse algo imprescindível para todos que gostam de cuidar da sua vida financeira. As pessoas devem saber utilizar os cartões de crédito e as milhas aéreas a seu favor. É algo que no longo prazo acaba fazendo muita diferença na vida financeira da pessoa, e a pessoa não vai precisar trabalhar ativamente, são coisas bem simples e fáceis. É essencial que cada pessoa tenha o controle tanto dos cartões que ela utiliza, como também dos pontos de vendas que ela produz. É como se isso fosse algo muito essencial na vida de todo mundo e pouca gente sabe. Para quem tiver interesse, se você não entende nada no momento, é muito importante que você tenha algum mentor, algum curso, para que você acompanhe e para que você saiba e se atualize como funciona esse mercado de pontos e milhas aéreas.