Garrett (2011) propôs um framework conceitual composto por cinco planos: superfície, esqueleto, estrutura, escopo e estratégia. Essa metodologia auxilia no desenvolvimento de projetos ou serviços com foco em experiência do usuário e design centrado no usuário. Os planos possuem um nível de abstração, sendo que os planos mais abaixo, como o plano estratégia, são mais […]