{"id":1671,"date":"2026-03-21T18:47:33","date_gmt":"2026-03-21T21:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/?page_id=1671"},"modified":"2026-03-27T17:02:55","modified_gmt":"2026-03-27T20:02:55","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Quem pode utilizar o Transporte de Apoio da UFPel?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Transporte de Apoio \u00e9 destinado \u00e0 <strong>comunidade acad\u00eamica da UFPel<\/strong>, incluindo estudantes regularmente matriculados, servidores docentes e t\u00e9cnicos administrativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para utilizar o servi\u00e7o, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar <strong><a href=\"#acessar-carteirinha\">carteirinha institucional da UFPel (digital ou f\u00edsica)<\/a><\/strong> no momento do embarque.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Uso do transporte<\/h1>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. O transporte de apoio \u00e9 gratuito?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sim. O Transporte de Apoio da UFPel \u00e9 <strong>gratuito para a comunidade acad\u00eamica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, o transporte de apoio <strong>n\u00e3o substitui completamente o transporte p\u00fablico regular<\/strong>, especialmente no deslocamento entre Pelotas e o Campus Cap\u00e3o do Le\u00e3o. Por esse motivo, recomenda-se que estudantes tamb\u00e9m realizem o <strong>cadastro para o Passe Livre Estudantil por meio da PRAE<\/strong>, para utiliza\u00e7\u00e3o do transporte p\u00fablico quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A solicita\u00e7\u00e3o deve ser enviada para: <a href=\"mailto:cpe.prae.ufpel@gmail.com\"><strong>cpe.prae.ufpel@gmail.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Documentos necess\u00e1rios para an\u00e1lise e emiss\u00e3o da autoriza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo e matr\u00edcula do solicitante<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo do passageiro<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3pia do CPF<\/li>\n\n\n\n<li>Certid\u00e3o de nascimento<\/li>\n\n\n\n<li>Foto do passageiro a ser autorizado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Onde posso consultar as paradas do Transporte de Apoio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A lista atualizada de <strong>paradas oficiais de embarque e desembarque<\/strong> do Transporte de Apoio s\u00e3o divulgadas no site institucional do <a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio\/\">N\u00facleo de Transporte da UFPel<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os ve\u00edculos realizam paradas <strong>apenas nos locais previamente definidos pela Universidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Onde posso consultar os hor\u00e1rios e as linhas dos \u00f4nibus?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os <strong>hor\u00e1rios e itiner\u00e1rios das linhas<\/strong> do Transporte de Apoio est\u00e3o dispon\u00edveis no site do <a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio\/\">N\u00facleo de Transporte da UFPel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente o sistema conta com linhas que atendem diferentes unidades da Universidade, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Linha <strong><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio-pelotas\/\">Anglo<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Linha <strong><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio-pelotas\/\">ESEF \u2013 FaMed \u2013 Engenharia Madeireira<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Linha <strong><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio-capaodoleao\/\">Cap\u00e3o do Le\u00e3o<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Linha <strong><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio-palma\/\">Palma<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os hor\u00e1rios podem sofrer ajustes ao longo do semestre, por isso recomenda-se sempre consultar a vers\u00e3o mais recente dispon\u00edvel no site.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"acessar-carteirinha\"><strong>5. Como acessar a carteirinha digital da UFPel no Cobalto?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A carteirinha institucional pode ser acessada por meio do <a href=\"https:\/\/app.ufpel.edu.br\/\"><strong>Web App Cobalto<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Passos gerais:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o Web App Cobalto &lt;<a href=\"https:\/\/app.ufpel.edu.br\/\">https:\/\/app.ufpel.edu.br\/<\/a>&gt; com seu login institucional;<\/li>\n\n\n\n<li>Procure pela op\u00e7\u00e3o <strong>Carteirinha ou Identifica\u00e7\u00e3o Institucional;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Apresente a carteirinha digital no momento do embarque no Transporte de Apoio<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A carteirinha digital possui a mesma validade da vers\u00e3o f\u00edsica para utiliza\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os institucionais.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Posso embarcar no \u00f4nibus sem a carteirinha?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o. Para utilizar o Transporte de Apoio \u00e9 necess\u00e1rio comprovar v\u00ednculo com a Universidade Federal de Pelotas por meio da apresenta\u00e7\u00e3o da carteirinha no <strong>Web App Cobalto &lt;<a href=\"https:\/\/app.ufpel.edu.br\/\">https:\/\/app.ufpel.edu.br\/<\/a>&gt;<\/strong> com seu login institucional;<\/p>\n\n\n\n<p>Recomenda-se manter a carteirinha digital acess\u00edvel no celular para facilitar o embarque.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Situa\u00e7\u00f5es comuns<\/h1>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. O que devo fazer se o \u00f4nibus estiver lotado e n\u00e3o conseguir embarcar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O Transporte de Apoio busca atender a demanda da comunidade acad\u00eamica, por\u00e9m <strong>n\u00e3o garante o deslocamento de 100% dos usu\u00e1rios em todos os hor\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso um ve\u00edculo esteja lotado, recomenda-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aguardar o pr\u00f3ximo hor\u00e1rio da linha; ou<\/li>\n\n\n\n<li>utilizar o <strong>transporte p\u00fablico regular<\/strong>, especialmente nos deslocamentos para o Campus Cap\u00e3o do Le\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A Universidade monitora a demanda das linhas para avaliar poss\u00edveis ajustes na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Sugest\u00f5es de ajustes s\u00e3o bem vindas, podendo ser enviadas para <a href=\"mailto:transporte@ufpel.edu.br\">transporte@ufpel.edu.br<\/a> assunto: Transporte de Apoio<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. O Transporte de Apoio funciona durante f\u00e9rias ou recessos acad\u00eamicos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O funcionamento do <strong>Transporte de Apoio<\/strong> est\u00e1 vinculado ao <strong><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cra\/calendarios-academicos\/\">calend\u00e1rio acad\u00eamico da UFPel<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante per\u00edodos de <strong>f\u00e9rias, recessos ou intervalos entre semestres<\/strong>, o servi\u00e7o pode sofrer altera\u00e7\u00f5es, operar com hor\u00e1rios reduzidos ou ser temporariamente suspenso.<\/p>\n\n\n\n<p>Sempre que houver mudan\u00e7as no funcionamento, as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o divulgadas nos canais oficiais da Universidade.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Posso solicitar parada fora dos pontos oficiais, por exemplo \u00e0 noite?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os ve\u00edculos do Transporte de Apoio realizam embarque e desembarque <strong>nas paradas previamente definidas pela Universidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em Pelotas\/RS, <strong>mulheres, idosos e pessoas com defici\u00eancia<\/strong> t\u00eam direito ao <strong>desembarque fora do ponto entre 22h e 6h<\/strong> (<a href=\"https:\/\/leismunicipais.com.br\/a\/rs\/p\/pelotas\/lei-ordinaria\/2014\/614\/6135\/lei-ordinaria-n-6135-2014-dispoe-acerca-de-criterios-para-desembarque-de-mulheres-fora-das-paradas-de-onibus-em-periodos-noturno-nos-veiculos-de-transporte-coletivo-urbano-e-rural-do-municipio-de-pelotas-e-da-outras-providencias\">Lei n\u00ba 6.135\/2014<\/a>, com acr\u00e9scimos posteriores). A parada \u00e9 permitida no itiner\u00e1rio, priorizando a seguran\u00e7a, e a solicita\u00e7\u00e3o deve ser feita ao motorista com anteced\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Detalhes sobre a Parada Segura em Pelotas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00fablico-alvo:<\/strong> Mulheres, idosos e pessoas com defici\u00eancia ou mobilidade reduzida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hor\u00e1rio:<\/strong> Das 22h \u00e0s 6h (per\u00edodo noturno).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Regras:<\/strong> O desembarque deve ocorrer em local que n\u00e3o conflite com normas de tr\u00e2nsito e dentro do trajeto original da linha de \u00f4nibus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Solicita\u00e7\u00e3o:<\/strong> O passageiro deve comunicar ao motorista ao entrar no \u00f4nibus ou com anteced\u00eancia ao local desejado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa busca aumentar a seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios, evitando caminhadas longas em \u00e1reas mal iluminadas ou isoladas durante a noite.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/h1>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Filhos de estudantes podem utilizar o Transporte de Apoio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O transporte de <strong>filhos de estudantes da UFPel com at\u00e9 12 anos incompletos<\/strong> pode ser autorizado nos ve\u00edculos do Transporte de Apoio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 necess\u00e1ria <strong>autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via da PRAE<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A solicita\u00e7\u00e3o deve ser encaminhada por e-mail para: <a href=\"mailto:cpe.prae.ufpel@gmail.com\">cpe.prae.ufpel@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Documentos necess\u00e1rios para an\u00e1lise:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo e matr\u00edcula do estudante solicitante<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo da crian\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3pia do CPF<\/li>\n\n\n\n<li>Certid\u00e3o de nascimento<\/li>\n\n\n\n<li>Foto da crian\u00e7a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Tenho alguma condi\u00e7\u00e3o de sa\u00fade ou defici\u00eancia. Posso solicitar atendimento diferenciado no Transporte de Apoio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Situa\u00e7\u00f5es relacionadas a condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, defici\u00eancia ou necessidades espec\u00edficas devem ser avaliadas individualmente pela Universidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, o estudante deve entrar em contato com a <strong>Coordena\u00e7\u00e3o de Acessibilidade (COACE\/UFPel)<\/strong>, vinculada \u00e0 Pr\u00f3-Reitoria de A\u00e7\u00f5es Afirmativas e Equidade:<\/p>\n\n\n\n<p><a>coace@ufpel.edu.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>A COACE \u00e9 respons\u00e1vel por orientar e acompanhar demandas relacionadas \u00e0 acessibilidade, inclus\u00e3o e apoio \u00e0s atividades acad\u00eamicas.<\/p>\n\n\n\n<p>O Transporte de Apoio \u00e9 um servi\u00e7o coletivo, com <strong>paradas e itiner\u00e1rios fixos<\/strong>, n\u00e3o sendo poss\u00edvel realizar embarque fora dos pontos previamente definidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para consultar hor\u00e1rios, itiner\u00e1rios e paradas, acesse:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd17 <a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio\/\">https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Posso transportar materiais ou objetos no \u00f4nibus?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Materiais podem ser transportados desde que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>possam ser acomodados <strong>no porta-pacotes interno<\/strong>, ou<\/li>\n\n\n\n<li><strong>no compartimento de bagagem (maleiro)<\/strong>, quando o volume for maior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A Universidade <strong>n\u00e3o se responsabiliza por eventuais danos e\/ou extravio de materiais transportados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Posso levar meu animal de estima\u00e7\u00e3o (PET) no \u00f4nibus?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O transporte de animais de estima\u00e7\u00e3o nos ve\u00edculos do Transporte de Apoio deve seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.daer.rs.gov.br\/upload\/arquivos\/201607\/22143954-resolucao-4938-2008.pdf\">Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 4938\/2008 do DAER<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/sapl.pelotas.rs.leg.br\/media\/sapl\/public\/normajuridica\/2014\/1975\/1975_texto_integral.pdf\">Lei n\u00ba 6094\/2014 do Munic\u00edpio de Pelotas<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O respons\u00e1vel pelo animal deve garantir condi\u00e7\u00f5es adequadas de <strong>seguran\u00e7a, higiene e controle durante o transporte<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udccc Requisitos b\u00e1sicos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O animal deve ser de <strong>pequeno porte<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Deve estar <strong>acondicionado em caixa de transporte apropriada<\/strong> (fechada, segura e sem vazamentos)<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 obrigat\u00f3ria a <strong>apresenta\u00e7\u00e3o da carteira de vacina\u00e7\u00e3o atualizada<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>O transporte n\u00e3o pode <strong>comprometer a seguran\u00e7a ou o conforto dos demais passageiros<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>O animal deve permanecer <strong>sob responsabilidade e controle do tutor durante todo o trajeto<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 permitido transportar animais que ofere\u00e7am risco ou estejam em condi\u00e7\u00f5es inadequadas de sa\u00fade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A Universidade n\u00e3o se responsabiliza por eventuais danos ou intercorr\u00eancias relacionadas ao animal durante o transporte.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Os \u00f4nibus do Transporte de Apoio possuem acessibilidade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Toda frota utilizada no Transporte de Apoio possui acessibilidade, conforme legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, sendo que, parte da frota possui <strong>equipamentos de acessibilidade para embarque de pessoas com mobilidade reduzida<\/strong>, como <strong>plataforma ou rampa de acesso<\/strong>, conforme a legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante destacar que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acessibilidade<\/strong> refere-se ao conjunto de condi\u00e7\u00f5es que permitem o acesso seguro de pessoas com defici\u00eancia ou mobilidade reduzida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rampa ou plataforma de acesso<\/strong> \u00e9 um dos equipamentos utilizados para garantir esse embarque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Caso seja necess\u00e1rio utilizar um ve\u00edculo acess\u00edvel em determinado hor\u00e1rio ou linha, recomenda-se <strong>entrar em contato previamente com o N\u00facleo de Transporte (NUTRANS)<\/strong> para orienta\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do e-mail <a href=\"mailto:transporte@ufpel.edu.br\">transporte@ufpel.edu.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es e contato<\/h1>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Existe algum canal para acompanhar not\u00edcias e altera\u00e7\u00f5es no Transporte de Apoio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sim. O N\u00facleo de Transporte da Universidade Federal de Pelotas disponibiliza um canal oficial no WhatsApp para divulgar <strong>avisos, altera\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rios, mudan\u00e7as de itiner\u00e1rio e outras informa\u00e7\u00f5es importantes sobre o Transporte de Apoio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Recomendamos que a comunidade acad\u00eamica acompanhe o canal para se manter atualizada sobre o funcionamento do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Canal de divulga\u00e7\u00e3o do NuTrans\/UFPel<\/strong> no WhatsApp:<br><a href=\"https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VawmqiQLdQek7KJONf0G\">https:\/\/whatsapp.com\/channel\/0029VawmqiQLdQek7KJONf0G<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>No canal s\u00e3o publicadas informa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>altera\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias de hor\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>mudan\u00e7as em itiner\u00e1rios ou paradas;<\/li>\n\n\n\n<li>avisos operacionais do transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>comunicados do N\u00facleo de Transporte;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>16. Perdi um objeto no Transporte de Apoio. Como posso recuper\u00e1-lo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Objetos eventualmente esquecidos nos ve\u00edculos do Transporte de Apoio s\u00e3o recolhidos e encaminhados ao <strong>N\u00facleo de Transporte da UFPel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o e retirada devem ser realizadas presencialmente no seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccd Rua Conde de Porto Alegre, 99<\/p>\n\n\n\n<p>O atendimento ocorre de <strong>segunda a sexta-feira, em hor\u00e1rio comercial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Recomenda-se informar o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edveis sobre o objeto (data, hor\u00e1rio aproximado e linha), para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a retirada, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar <strong>documento original com foto<\/strong>, sendo o recebimento registrado em <strong>livro de protocolo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Ainda tenho d\u00favidas ou preciso informar um problema no transporte. Como posso entrar em contato?<\/h2>\n\n\n\n<p>Caso sua d\u00favida n\u00e3o esteja respondida nesta p\u00e1gina, ou para informar situa\u00e7\u00f5es como atrasos, lota\u00e7\u00e3o ou outras ocorr\u00eancias, voc\u00ea pode entrar em contato com o N\u00facleo de Transporte da Universidade Federal de Pelotas por meio de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abertura de chamado no portal de atendimento:<br><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/perguntas\/solicitar-atendimento\">https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/perguntas\/solicitar-atendimento<\/a><br><\/li>\n\n\n\n<li>E-mail:<br><a>transporte@ufpel.edu.br<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao registrar sua solicita\u00e7\u00e3o, procure informar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>linha utilizada<\/li>\n\n\n\n<li>hor\u00e1rio aproximado<\/li>\n\n\n\n<li>local da ocorr\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es ajudam a equipe respons\u00e1vel a analisar a situa\u00e7\u00e3o e aprimorar o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/transporte\/transporte-apoio\/\">Voltar para <strong>Transporte de Apoio<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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