Fale sobre Serviços Terceirizados (Atendimento):
http://atendimento.ufpel.edu.br

Questionário de Fiscalização Contratual:
https://wp.ufpel.edu.br/terceirizados/contratos/questionario/

Orientações: Serviço de Vigia e Monitoramento

Descrição geral das atividades dos postos VIGIA:

• Controle de Acesso:

Receber, orientar e encaminhar pessoas aos locais desejados;

Orientar visitantes, clientes e prestadores de serviços;

Orientar deslocamento na Instituição;

Abrir e fechar as portas de acesso aos prédio/campus; bem como as salas internas dos prédios;

Manter o quadro de chaves e controles de acesso, controlando seu uso e guarda;

Controlar o acesso de pessoas às áreas internas dos prédios, inclusive com mecanismos de identificação (planilha de controle, sistema informatizado de acesso e crachá);

Impedir a entrada de pessoas não autorizadas nos locais de acesso restrito;

Permitir o ingresso nas instalações somente de pessoas previamente autorizadas e identificadas;

Manter rigoroso controle de entrada e saída de pessoas e de materiais, diretamente ou com o auxílio de monitoramento por imagens, registrando em formulário próprio, quando for o caso, a identidade da pessoa, o motivo da entrada, hora de entrada e saída e a identificação do material;

Impedir a entrada ou saída de veículos ou materiais sem a devida autorização;

Fiscalizar a entrada e saída de veículos nas instalações, identificando o motorista e anotando a placa do veículo, inclusive de pessoas autorizadas a estacionar seus carros particulares na área interna da instalação;

Controlar rigorosamente a entrada e saída de veículos e pessoas após o término de cada expediente de trabalho, feriados e finais de semana, anotando em documento próprio o nome, registro ou matrícula, cargo, órgão de lotação e tarefa a executar;

Proibir o ingresso de vendedores, ambulantes e assemelhados às instalações, sem que estes estejam devida e previamente autorizados pela Administração ou responsável pela instalação;

Não permitir prática de vendas, divulgações, demonstrações ou outras práticas similares, relacionadas com atividades comerciais, alheia e estranha as Instituições, nas suas dependências, salvo autorização expressa da UFPel;

Proibir todo e qualquer tipo de atividade comercial junto ao Posto e imediações, que implique ou ofereça risco à segurança dos serviços e das instalações;

Dar apoio, atendimento e assistência ao público em eventos realizados nos auditórios;

Fiscalizar o acesso de pessoas às áreas internas dos prédios da UFPel;

Impedir o acesso de pessoas não autorizadas nos locais de acesso restrito;

Controlar a movimentação das pessoas

• Controle de Fluxo e Prevenção de Incêndio:

Manter afixado no Posto, em local visível, o número do telefone da Delegacia de Polícia da Região, do Corpo de Bombeiros, dos responsáveis pela Administração da Instalação e outros de interesse, indicados para o melhor desempenho das atividades;

Impedir o acesso de pessoas em áreas interditadas em casos de incêndios, acidentes, obras e outras ocorrências, conforme solicitação do Fiscal do Contrato através do supervisor da CONTRATADA;

Não permitir e evitar aglomerações, discussões e outras irregularidades em sua área de atuação;

Impedir o ingresso ou permanência de vendedores ambulantes, pedintes, ou quaisquer outras pessoas não autorizadas nas áreas sob sua responsabilidade;

Observar a movimentação de indivíduos suspeitos nas imediações do Posto, adotando as medidas de segurança conforme orientação recebida da Administração, bem como as que entenderem oportunas;

Inspecionar hidrantes/extintores de incêndio

• Tarefas gerais:

Zelar pela limpeza e conservação dos locais da prestação do serviço;

Atender as ordens emitidas pelo Supervisor, no tocante aos procedimentos de segurança adotados pela Universidade;

Registrar as irregularidades ou situações anormais na rotina de trabalho, anotando-as no Livro de Registro de Ocorrências;

Informar imediatamente ao Supervisor da Empresa que comunicará ao Fiscal do Contrato, sobre a guarda de objetos abandonados ou encontrados nas áreas sob sua responsabilidade, bem como registrar o fato no Livro de Registro de Ocorrências daquele local;

Comunicar à Administração da UFPEL sobre qualquer fato que comprometa o andamento dos serviços ou a segurança dos locais de trabalho;

Comunicar imediatamente à Administração, bem como ao responsável pelo Posto, qualquer anormalidade verificada, inclusive de ordem funcional, para que sejam adotadas as providências de regularização necessárias;

Comunicar-se por sinais e/ou códigos, operar rádio, interfones e sistema telefônico, redigir relatórios

• Patrimônio e Segurança:

Repassar para o(s) vigia(s) que está(ão) assumindo o Posto, quando da rendição, todas as orientações recebidas e em vigor, bem como eventual anomalia observada nas instalações e suas imediações;Comunicar ao Fiscal de Contrato, todo acontecimento entendido como irregular e que possa vir a representar risco para o patrimônio da Administração;

Colaborar com as Polícias Civil, Militar e Federal nas ocorrências de ordem policial dentro das instalações da Administração, facilitando, o melhor possível, a atuação daquelas, inclusive na indicação de testemunhas presenciais de eventual acontecimento;

Proibir a aglomeração de pessoas junto ao Posto, comunicando o fato ao responsável pela instalação e à segurança da Administração, no caso de desobediência;

Proibir a utilização do Posto para guarda de objetos estranhos ao local, de bens de servidores, de empregados ou de terceiros, salvo com autorização escrita da UFPel;

Executar a(s) ronda(s) diária(s) conforme a orientação recebida da Administração verificando as dependências das instalações, adotando os cuidados e providências necessários para o perfeito desempenho das funções e manutenção da tranqüilidade. As rondas do vigia devem ser feitas de conforme orientação da fiscalização do contrato.

Preencher regularmente os boletins de ocorrências, relatórios de serviços e demais impressos relacionados com o controle e utilização dos espaços;

Orientar os serviços de carga e descarga, bem como embarque e desembarque, inclusive com auxilio de equipamentos elétricos e mecânicos como elevadores de carga e de passageiros PNE, ainda orientando a organização dos estacionamentos e demais espaços da UFPel.

Ligar e desligar a iluminação externa, e de demais locais que se julguem necessário, assim como fechar portas e janelas em virtude da constatação de estarem abertas após a saída de servidores;

Percorrer as dependências da Instituição

Observar movimentação/comportamento das pessoas

Relatar avarias nas instalações

Inspecionar os veículos no estacionamento

Contatar proprietários dos veículos irregularmente estacionados

Monitorar pelo circuito fechado de tv

Registrar a passagem pelos pontos de ronda

• Monitoramento:

Inspecionar mídia de gravação de imagem de circuito fechado;

Trocar baterias do rádio transmissor

Checar o posicionamento das câmeras e comunicar necessidade de reparos quando necessário;

Atender emergências