{"id":5613,"date":"2021-04-08T16:46:01","date_gmt":"2021-04-08T19:46:01","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/suinfra\/?page_id=5613"},"modified":"2022-07-19T14:40:04","modified_gmt":"2022-07-19T17:40:04","slug":"orientacoes-de-discagem","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/suinfra\/telefonia\/orientacoes-de-discagem\/","title":{"rendered":"Orienta\u00e7\u00f5es de Discagem e Manuais"},"content":{"rendered":"\"\"<\/a>\"\"<\/a>\"\"<\/a>\n\n
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ORIENTA\u00c7\u00c3O PARA REALIZAR LIGA\u00c7\u00d5ES INTERURBANAS<\/strong><\/span><\/h3>\n

A Unidade de Telefonia informa aos usu\u00e1rios de telefone da Universidade sobre a correta opera\u00e7\u00e3o para chamadas interurbanas.\nNas unidades atendidas por centrais telef\u00f4nicas, entre elas o Campus Cap\u00e3o do Le\u00e3o, o Campus Anglo, o Campus Porto, ICH, Centro de Artes, FAUrb, CEng, Odontologia, ALM e locais que possuem ramais VoIP (n\u00fameros dentro das faixas 3260-2750\/2899, 3275-7000\/7699, 3284-1600\/1799,\u00a0 3284-3100\/3549, 3284-3800\/4199, 3284-4300\/4399 e 3284-5500\/5549<\/strong>) para efetuar liga\u00e7\u00f5es interurbanas, os usu\u00e1rios n\u00e3o dever\u00e3o digitar o c\u00f3digo da operadora<\/strong>, sendo este atribu\u00eddo automaticamente pela central, de forma a obter tarifas mais baratas. Assim, o usu\u00e1rio, ap\u00f3s retirar o telefone do gancho, dever\u00e1 digitar 0<\/strong> (zero) para a libera\u00e7\u00e3o da linha e em seguida 0<\/strong> (zero), o c\u00f3digo DDD<\/strong> e o n\u00famero do telefone desejado<\/strong>, como por exemplo: 0 + 0 51 32329999<\/strong>.\nJ\u00e1 no caso das outras unidades, n\u00e3o atendidas por estas centrais, o usu\u00e1rio dever\u00e1 utilizar o c\u00f3digo 14, da operadora Oi, empresa que atualmente possui contrato para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de telefonia fixa com a UFPel.<\/p>\nMemorando circular\u00a0n\u00ba 4\/2018\/SUINFRA\/PRA\/REITORIA:\n\nSEI_UFPel – 0233193 – Memorando-Circular<\/a>\n\n\n

ORIENTA\u00c7\u00c3O PARA REALIZAR LIGA\u00c7\u00d5ES INTERNACIONAIS<\/strong><\/span><\/h3>\n

A Unidade de Telefonia informa aos usu\u00e1rios de telefone da Universidade sobre o procedimento para realizar chamadas internacionais.<\/p>\n

Liga\u00e7\u00f5es internacionais, colocar o c\u00f3digo da operadora, preferencialmente usar o 14<\/strong> da Oi (operadora vendedora da licita\u00e7\u00e3o para fornecimentos de servi\u00e7os de telefonia fixa). Por exemplo, uma liga\u00e7\u00e3o para argentina: 0 + 0 + 0 + 14 (c\u00f3d. operadora) + 54 (c\u00f3d. pa\u00eds) + 358 (c\u00f3d. cidade) + 4649999 (n\u00b0 do telefone).<\/p>\n

Para realiza\u00e7\u00e3o de liga\u00e7\u00f5es internacionais, ao contr\u00e1rio das liga\u00e7\u00f5es interurbanas, devemos digitar o c\u00f3digo da operadora, isso devido a eventual possibilidade (pouco prov\u00e1vel) da operadora contratada n\u00e3o conseguir completar liga\u00e7\u00f5es para uma determinada localidade.<\/p>\n

Poucos ramais possuem a libera\u00e7\u00e3o para executar liga\u00e7\u00f5es internacionais. Caso precise desta libera\u00e7\u00e3o, efetuar uma OS e preencher o formul\u00e1rio “Atualiza\u00e7\u00e3o de Terminais Telef\u00f4nicos<\/span><\/strong>“.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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HABILITAR AUTOATENDIMENTO EM CANAIS 0800<\/strong><\/span><\/h3>\n

A facilidade de autoatendimento de canais 0800 trata-se de uma fun\u00e7\u00e3o a qual permite que consumidores realizem seu pr\u00f3prio atendimento, sem precisarem de um atendente (pessoa) para isso, onde o usu\u00e1rio\u00a0vai digitando as op\u00e7\u00f5es de deseja. Muito utilizado em consulta de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, URA, bancos ou liga\u00e7\u00f5es que necessitem enviar d\u00edgitos durante a liga\u00e7\u00e3o.\nOs aparelhos VoIP e aparelhos digitais das Centrais Alcatel (ilustrados na imagem abaixo) necessitam que esta funcionalidade (DTMF) seja habilitada, para isso \u00e9 necess\u00e1rio digitar um c\u00f3digo durante a liga\u00e7\u00e3o. Segue abaixo orienta\u00e7\u00e3o para ativa\u00e7\u00e3o desta funcionalidade.\nPrefixo:<\/strong> *526\nProcedimento:<\/strong> Retire o fone do gancho durante a liga\u00e7\u00e3o<\/strong>, digite *526<\/strong>. O teclado n\u00famero deixa de assumir fun\u00e7\u00f5es locais e fica dispon\u00edvel o envio de d\u00edgitos na pr\u00f3pria liga\u00e7\u00e3o. Este procedimento dever\u00e1 ser efetuado todas vezes que for realizado este tipo de liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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MANUAIS<\/span><\/h3>\n