{"id":2979,"date":"2017-11-01T09:06:49","date_gmt":"2017-11-01T11:06:49","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/suinfra\/?page_id=2979"},"modified":"2026-10-29T14:47:35","modified_gmt":"2026-10-29T17:47:35","slug":"telefonia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/suinfra\/telefonia\/","title":{"rendered":"Telefonia"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>
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Unidade de Telefonia – UTEL<\/strong>
Vitor Goetzke (Chefe da Unidade)
Nathalia Mendes Brandt
Marco Aur\u00e9lio Nunes Goularte<\/p>\n\n\n\n

Endere\u00e7o: Rua Gomes Carneiro, 01, Sala 305, 3\u00ba Andar
Bloco A, Campus Anglo, Centro, Pelotas-RS, CEP 96010-610<\/p>\n\n\n\n

Telefone: +55 (53) 3284-3913
E-mail: telefonia@ufpel.edu.br<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

A Unidade de Telefonia (UTEL), vinculada \u00e0 Superintend\u00eancia de Infraestrutura (SUINFRA) da Universidade Federal de Pelotas (UFPel), \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e planejamento da infraestrutura de telefonia da Institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sua atua\u00e7\u00e3o compreende a administra\u00e7\u00e3o das centrais telef\u00f4nicas, dos equipamentos e dos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, buscando garantir a disponibilidade, a confiabilidade e a efici\u00eancia das comunica\u00e7\u00f5es institucionais.<\/p>\n\n\n\n

Por meio do planejamento, da otimiza\u00e7\u00e3o da infraestrutura e do acompanhamento dos servi\u00e7os contratados, a UTEL tem contribu\u00eddo significativamente para a redu\u00e7\u00e3o das despesas com telefonia, al\u00e9m de promover a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os oferecidos \u00e0 comunidade universit\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Principais atribui\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de Manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>: Planejamento, execu\u00e7\u00e3o e acompanhamento das atividades de manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva da infraestrutura de telefonia, incluindo o atendimento e o controle das Ordens de Servi\u00e7o (OS), o registro dos servi\u00e7os realizados e o gerenciamento dos materiais e equipamentos utilizados.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o da Planta de Telefonia<\/strong>: Administra\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es referentes \u00e0s centrais telef\u00f4nicas, aos ramais, aos equipamentos e \u00e0 infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o, mantendo a documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica necess\u00e1ria \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o e ao acompanhamento da topologia e do roteamento das chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de Tr\u00e1fego e Desempenho<\/strong>: Monitoramento e an\u00e1lise do funcionamento das centrais telef\u00f4nicas, dos circuitos e dos equipamentos de telecomunica\u00e7\u00f5es, visando identificar falhas, avaliar o desempenho dos servi\u00e7os, otimizar o encaminhamento das chamadas e atuar preventivamente na solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de Custos e Contratos<\/strong>: Acompanhamento e fiscaliza\u00e7\u00e3o dos contratos e servi\u00e7os de telefonia, incluindo a an\u00e1lise das despesas, a confer\u00eancia de faturas e a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de otimiza\u00e7\u00e3o, com foco na redu\u00e7\u00e3o dos custos e na utiliza\u00e7\u00e3o eficiente dos recursos p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Planejamento de Telecomunica\u00e7\u00f5es<\/strong>:Avalia\u00e7\u00e3o das necessidades atuais e futuras da infraestrutura de telefonia, com planejamento de melhorias, substitui\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de equipamentos, implanta\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e adequa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os \u00e0s demandas das unidades acad\u00eamicas e administrativas da Universidade.<\/p>\n\n\n

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Estrutura Unidade de Telefonia<\/span><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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UNIDADE DE TELEFONIA – UTEL<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Pelotas<\/strong>
Rua Gomes Carneiro, 01 -Campus Anglo, Bloco A, 3\u00b0 andar, Sala 305
Telefone: +55 (53) 3284-3913<\/p>\n\n\n\n

E-mail: telefonia@ufpel.edu.br<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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