{"id":253,"date":"2016-06-20T12:29:40","date_gmt":"2016-06-20T15:29:40","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/?page_id=253"},"modified":"2016-06-22T11:22:01","modified_gmt":"2016-06-22T14:22:01","slug":"compras-e-transacoes-bancarias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/compras-e-transacoes-bancarias\/","title":{"rendered":"Compras e transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias"},"content":{"rendered":"<div class=\"page\" title=\"Page 3\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>A comodidade de realizar compras pela Internet \u00e9 uma realidade atualmente,\u00a0fazendo cada vez mais parte do dia a dia das pessoas. Leia os passos a seguir para aprender como\u00a0realizar opera\u00e7\u00f5es de compra de forma segura.<\/p>\n<div class=\"accordion\">\n<p class=\"collapseomatic \" id=\"id69f2b06fc271e\" rel=\"-highlander\" tabindex=\"0\" title=\"Quais as vantagens de se comprar pela Internet?\"    >Quais as vantagens de se comprar pela Internet?<\/p><div id=\"target-id69f2b06fc271e\" class=\"collapseomatic_content \">\n<ol>\n<li><strong>Comodidade<\/strong>: n\u00e3o h\u00e1 filas ou multid\u00f5es, o servi\u00e7o est\u00e1\u00a0dispon\u00edvel 24 horas por dia e voc\u00ea pode comprar sem sair de casa.<\/li>\n<li><strong>Pesquisa de pre\u00e7o<\/strong>: a Internet \u00e9 o limite. Voc\u00ea pode pesquisar pre\u00e7os em diversos sites ou utilizar servi\u00e7os espec\u00edficos para isso, optando pela melhor oferta.<\/li>\n<li><strong>Descontos<\/strong>: geralmente as lojas online oferecem muito mais produtos em promo\u00e7\u00e3o que as lojas f\u00edsicas, isso sem falar nos sites de compras coletivas, que apresentam descontos de at\u00e9 90%.<\/li>\n<li><strong>Formas de pagamento<\/strong>: comprar pela internet geralmente possibilita muitas outras formas de pagamento al\u00e9m das encontradas em lojas convencionais.<\/li>\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: nada de vendedores empurrando compras \u2013 na Internet, voc\u00ea consulta e escolhe o que quiser.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p class=\"collapseomatic \" id=\"id69f2b06fc27cf\" rel=\"-highlander\" tabindex=\"0\" title=\"Antes das compras\"    >Antes das compras<\/p><div id=\"target-id69f2b06fc27cf\" class=\"collapseomatic_content \">\n<ul>\n<li><strong>Esteja atento ao seu computador<\/strong>:\n<ul>\n<li>Seu programa antiv\u00edrus est\u00e1 atualizado? As atualiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes porque a cada dia milhares de novas amea\u00e7as surgem na Internet e um programa desatualizado pode n\u00e3o identific\u00e1-las, deixando seu computador desprotegido. Se existir algum v\u00edrus, n\u00e3o \u00e9 seguro fazer compras online a partir dele. Ent\u00e3o, fa\u00e7a a verifica\u00e7\u00e3o! Adicionalmente, considere a execu\u00e7\u00e3o de um anti-malware. Confira as dicas de ferramentas nos links <a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/antivirus\/\">antiv\u00edrus<\/a> e <a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/anti-malware\/\">anti-malware<\/a>.<\/li>\n<li>Al\u00e9m do antiv\u00edrus, o seu sistema operacional e demais aplicativos devem estar atualizados.\u00a0No caso de ambiente Windows, utilize a op\u00e7\u00e3o &#8220;Microsoft Update&#8221; para atualiza\u00e7\u00f5es. Quanto aos aplicativos, d\u00ea uma aten\u00e7\u00e3o especial ao seu navegador (Edge, Firefox, Chrome, entre outros), e considere as ferramentas apresentadas em <a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/protecao-para-navegadores\/\">prote\u00e7\u00e3o para navegadores<\/a>.<\/li>\n<li>\u00c9 importante que se mantenha atualizados tamb\u00e9m o Adobe Flash Player, Java e Adobe Reader (para documentos .pdf) (h\u00e1 in\u00fameras vulnerabilidades que afetam essas aplica\u00e7\u00f5es). Uma vez que eles t\u00eam integra\u00e7\u00e3o com os navegadores, basta abrir uma p\u00e1gina maliciosa para comprometer seu computador.<\/li>\n<li>Instrua todas as pessoas que usam o seu computador para que elas fa\u00e7am bom uso dele e n\u00e3o baixem arquivos desconhecidos. Se poss\u00edvel, tenha um computador exclusivamente para compras e uso de banco por Internet.<\/li>\n<li>Crie um usu\u00e1rio sem privil\u00e9gios de administrador para uso da fam\u00edlia e principalmente das crian\u00e7as. O usu\u00e1rio \u201cAdministrador\u201d (sistemas Microsoft Windows) tem acesso total ao sistema, o que permite ao atacante comprometer ainda mais o sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Apesar de tentadores, desconfie dos pre\u00e7os muito abaixo da m\u00e9dia do mercado.<\/strong> Se n\u00e3o for um site de compras coletivas, onde geralmente os descontos chegam a at\u00e9 90%, pode tratar-se de uma fraude. Pesquise o pre\u00e7o m\u00e9dio do produto em J\u00e1 Cotei (http:\/\/www.jacotei.com.br) ou Buscap\u00e9 (http:\/\/www.buscape.com.br). Conhece a velha hist\u00f3ria de que \u201co barato pode sair caro\u201d? Encaixa-se perfeitamente aqui. Tenha bom senso.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o deixe de conferir\u00a0os Termos de Uso e a Pol\u00edtica de Privacidade da loja para ver se concorda com eles antes de efetuar a sua compra.<\/strong> Tamb\u00e9m \u00e9 importante estar ciente da pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es para saber como a loja reage a esse tipo de ocorr\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Seja cuidadoso com os links patrocinados do Google e do Facebook.<\/strong> J\u00e1 aconteceram diversos casos em que fraudadores pagaram pelo servi\u00e7o para destacar suas p\u00e1ginas falsas ou p\u00e1ginas de distribui\u00e7\u00e3o de software malicioso (malware). Utilize sites de busca alternativos para verificar o endere\u00e7o correto da loja, como Microsoft Bing e DuckDuckGo (https:\/\/duckduckgo.com).<\/li>\n<li><strong>Telefone para tirar d\u00favidas.<\/strong> Se o site n\u00e3o oferecer um telefone para contato, desconfie.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o deixe suas compras para a \u00faltima hora, como no caso de anivers\u00e1rios e datas comerciais.<\/strong> Atrasos eventuais podem ocorrer em \u00e9poca de grande demanda. Organize-se para comprar com anteced\u00eancia, pois assim voc\u00ea poder\u00e1 evitar contratempos.<\/li>\n<li><strong>Senhas ainda s\u00e3o muito importantes.<\/strong> N\u00e3o utilize senhas \u00f3bvias, como palavras encontradas em um dicion\u00e1rio. A dica que fica aqui \u00e9\u00a0dar\u00a0prefer\u00eancia para senhas longas (jun\u00e7\u00e3o de palavras ou frases), ao inv\u00e9s das &#8220;tradicionais&#8221; dif\u00edceis senhas com &#8220;caracteres especiais, letras min\u00fasculas, mai\u00fasculas \u00a0e n\u00fameros&#8221;. Na medida do poss\u00edvel, evite utilizar a mesma senha para sites diferentes, para isto ser poss\u00edvel, considere a utiliza\u00e7\u00e3o de um <a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/gerenciadores-de-senhas\/\">gerenciador de senhas<\/a>. Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o de seu usu\u00e1rio no site onde realizar\u00e1 sua compra, caso o mesmo retorne sua senha em texto puro por e-mail, evite utiliz\u00e1-lo e troque imediatamente sua senha para uma completamente diferente dos demais sites que utiliza.<\/li>\n<li><strong>Verifique se seu cart\u00e3o oferece o servi\u00e7o de notifica\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es via SMS (torpedo).<\/strong> Este recurso n\u00e3o impede fraudes, mas permite que voc\u00ea reaja o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/li>\n<li><strong>Diversos bancos oferecem um cart\u00e3o virtual que pode ser utilizado para compras online.<\/strong> Ele pode possui um limite diferente do seu cart\u00e3o original, e tamb\u00e9m uma data de validade.\u00a0D\u00ea prefer\u00eancia para utiliza\u00e7\u00e3o deste cart\u00e3o, \u00e9 f\u00e1cil de se utilizar e adiciona um consider\u00e1vel\u00a0grau de seguran\u00e7a na sua compra. Caso\u00a0os dados do cart\u00e3o vazem, o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o\u00a0estar\u00e1 comprometido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p class=\"collapseomatic \" id=\"id69f2b06fc2807\" rel=\"-highlander\" tabindex=\"0\" title=\"Como saber se o site \u00e9 confi\u00e1vel?\"    >Como saber se o site \u00e9 confi\u00e1vel?<\/p><div id=\"target-id69f2b06fc2807\" class=\"collapseomatic_content \">\n<ul>\n<li><strong>Aproveite o trabalho que organiza\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor j\u00e1 fez.<\/strong> O PROCON-SP mant\u00e9m uma lista de websites de compras que devem ser evitados. Atualmente a lista conta com mais de 200 entradas, com dados adicionais como Raz\u00e3o Social e CNPJ. Consulte a lista em <a href=\"http:\/\/sistemas.procon.sp.gov.br\/evitesite\/list\/evitesites.php\">http:\/\/sistemas.procon.sp.gov.br\/evitesite\/list\/evitesites.php<\/a>.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o visite sites sugeridos em spam que voc\u00ea recebe por e-mail.<\/strong> Voc\u00ea pode ser levado a sites falsos cujo objetivo seja coletar seus dados financeiros ou instalar programas maliciosos.<\/li>\n<li><strong>Fa\u00e7a uma consulta sobre a empresa no site Reclame Aqui (<a href=\"http:\/\/www.reclameaqui.com.br\">www.reclameaqui.com.br<\/a>).<\/strong> Uma busca r\u00e1pida pode revelar resultados sobre atrasos na entrega, problemas com trocas, produtos danificados, entre outros problemas. Por meio dos coment\u00e1rios ser\u00e1 poss\u00edvel verificar se a empresa existe realmente.<\/li>\n<li><strong>Procure o CNPJ e a data de cria\u00e7\u00e3o no site Registro.br (<a href=\"https:\/\/registro. br\/cgi-bin\/whois\">https:\/\/registro. br\/cgi-bin\/whois<\/a>).<\/strong>\u00a0Desconfie caso o site n\u00e3o possua CNPJ ou se o mesmo foi criado recentemente.<\/li>\n<li><strong>Pesquise sobre a empresa nos sites de busca.<\/strong> Voc\u00ea pode encontrar tanto reclama\u00e7\u00f5es quanto boas indica\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li><strong>Pe\u00e7a opini\u00e3o de outras pessoas em suas redes sociais ou mesmo pessoalmente.<\/strong> Sempre mais confi\u00e1vel comprar em uma loja onde outras pessoas compraram sem problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p class=\"collapseomatic \" id=\"id69f2b06fc2842\" rel=\"-highlander\" tabindex=\"0\" title=\"Durante as compras\"    >Durante as compras<\/p><div id=\"target-id69f2b06fc2842\" class=\"collapseomatic_content \">\n<ul>\n<li><strong>Evite realizar compras e transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias em\u00a0computadores\u00a0utilizados por crian\u00e7as e adolescentes.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Evite realizar compras e transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias a partir de redes p\u00fablicas como\u00a0rede sem fio de hot\u00e9is, aeroportos, entre outros.<\/strong> Caso necessite realizar um compra a partir de locais p\u00fablicos, d\u00ea prefer\u00eancia para as conex\u00f5es de rede do seu celular (3G, 4G).<\/li>\n<li><strong>Prefira fazer suas\u00a0compras online a partir de\u00a0seu computador pessoal,\u00a0pois voc\u00ea tem mais controle do\u00a0que foi acessado atrav\u00e9s dele.<\/strong>\u00a0Evite utilizar computadores p\u00fablicos, de\u00a0LAN houses, do trabalho ou mesmo de amigos.<\/li>\n<li><strong>Verifique se o site oferece comunica\u00e7\u00e3o segura entre seu computador e o servidor.<\/strong> Isso\u00a0pode ser verificado em seu navegador pela presen\u00e7a do endere\u00e7o no formato https:\/\/www. exemplo.com (em vez de http:\/\/&#8230;) e da figura de um cadeado na interface gr\u00e1fica de seu navegador. A utiliza\u00e7\u00e3o de https deve ser verifica especialmente no momento de inserir suas credencias de acesso (usu\u00e1rio e senha).<\/li>\n<li><strong>Usar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito em compras online \u00e9 t\u00e3o seguro quanto us\u00e1-lo em um restaurante.<\/strong> Tanto compras no mundo real quanto online est\u00e3o sujeitas a fraudes ou problemas na manipula\u00e7\u00e3o de seus dados (armazenamento inadequado e vazamento dos dados de seu cart\u00e3o, por exemplo). Se preferir, use <a href=\"https:\/\/pagseguro.uol.com.br\/\"><strong>UOL PagSeguro<\/strong><\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/br\/home\"><strong>PayPal<\/strong><\/a>, essas duas formas de pagamento s\u00e3o mais seguras e voc\u00ea n\u00e3o precisa fornecer os dados de seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e0 loja. Ou ainda, considere a utiliza\u00e7\u00e3o de um cart\u00e3o virtual, conforme mencionado anteriormente.<\/li>\n<li><strong>Desconfie de descontos muito grandes para itens de grande procura, como produtos de grife, smartphones, tablets e laptops.<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 milagre que fa\u00e7a com que o pre\u00e7o de um desses itens, original e com impostos devidamente pagos, seja mais de 30% menor.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p class=\"collapseomatic \" id=\"id69f2b06fc286a\" rel=\"-highlander\" tabindex=\"0\" title=\"Depois das compras\"    >Depois das compras<\/p><div id=\"target-id69f2b06fc286a\" class=\"collapseomatic_content \">\n<ul>\n<li><strong>No caso de compras pela Internet, o PROCON informa que\u00a0o consumidor pode fazer uso do\u00a0direito de arrependimento.<\/strong> Desistir da compra \u00e9 poss\u00edvel dentro de sete\u00a0dias contados a partir da data de entrega do produto.<\/li>\n<li><strong>Caso tenha efetuado cadastro com seus dados, fa\u00e7a logoff (encerrar a sess\u00e3o) do site.<\/strong> Fa\u00e7a o mesmo depois de efetuar a compra. O racioc\u00ednio \u00e9 o seguinte: quando voc\u00ea tira dinheiro do banco, voc\u00ea n\u00e3o encerra a sess\u00e3o antes de deixar o caixa eletr\u00f4nico? Sim, pois desta forma voc\u00ea est\u00e1 protegendo a sua conta, evitando que outros a acessem. A l\u00f3gica a mesma ao fazer logoff.<\/li>\n<li><strong>Sempre salve comprovantes de compras.<\/strong> Se voc\u00ea tiver problemas mais tarde, poder\u00e1 precisar deles. Voc\u00ea pode salv\u00e1-los em seu computador ou envi\u00e1-los para o seu e-mail afim de arquiv\u00e1-los.<\/li>\n<li><strong>Erros e atrasos podem ocorrer mesmo com as melhores e mais confi\u00e1veis empresas online, por diversas raz\u00f5es.<\/strong> Veja o que voc\u00ea pode fazer se isso acontecer com voc\u00ea:\n<ul>\n<li>Caso n\u00e3o receba o produto na data prevista, entre em contato com a loja cobrando a entrega e aguarde uma resposta. Caso n\u00e3o consiga resolver o problema diretamente com a empresa, voc\u00ea pode postar uma reclama\u00e7\u00e3o no site Reclame Aqui (<a href=\"http:\/\/www. reclameaqui.com.br\">www. reclameaqui.com.br<\/a>), onde se costuma dar bastante aten\u00e7\u00e3o \u00e0s ocorr\u00eancias. Lembre-se de que esse site \u00e9 apenas um registro p\u00fablico de reclama\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m auxilia na intera\u00e7\u00e3o entre consumidor reclamante e empresas reclamadas. N\u00e3o h\u00e1 garantia de resolu\u00e7\u00e3o do problema. Esse site \u00e9 bastante\u00a0\u00fatil no processo de escolha da empresa.<\/li>\n<li>Se n\u00e3o tiver sucesso no contato com a empresa, procure uma unidade do PROCON (<a href=\"http:\/\/www.portaldoconsumidor.gov.br\/procon.asp?acao=buscar\">http:\/\/www.portaldoconsumidor.gov.br\/procon.asp?acao=buscar<\/a>) para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode procurar um Juizado Especial C\u00edvel (Pequenas Causas) e ingressar com uma a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Para obter a raz\u00e3o social e CNPJ, ou CPF associado ao dom\u00ednio consulte o Registro.br (<a href=\"https:\/\/registro.br\/cgi-bin\/whois\">https:\/\/registro.br\/cgi-bin\/whois<\/a>). Essa dica vale somente para websites cujo dom\u00ednio seja .br.<\/li>\n<li>Reclamar de compras e produtos por meio de redes sociais \u00e9 muito popular. Embora a maioria das empresas monitorem sua marca nas principais redes sociais, reclamar por meio delas \u00e9 pouco efetivo. Al\u00e9m disso, muitos dos amigos que o seguem podem considerar essas reclama\u00e7\u00f5es inapropriadas e inconvenientes. Use as redes sociais para divulgar e propagar sua reclama\u00e7\u00e3o em \u00faltimo caso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Confira com muita aten\u00e7\u00e3o as faturas de seus cart\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/strong> O ideal \u00e9 conferir assim que ela chegar. Se identificar uma compra irregular, informe a sua operadora.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>Fonte:<\/strong><\/p>\n[1] &#8211; RNP CAIS &#8211;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.rnp.br\/sites\/default\/files\/media\/cais_cartilha-compras-seguras_v2.pdf\">Cartilha de Compras Seguras na Internet<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A comodidade de realizar compras pela Internet \u00e9 uma realidade atualmente,\u00a0fazendo cada vez mais parte do dia a dia das pessoas. Leia os passos a seguir para aprender como\u00a0realizar opera\u00e7\u00f5es de compra de forma segura. Fonte: [1] &#8211; RNP CAIS &#8211;\u00a0Cartilha de Compras Seguras na Internet<\/p>\n","protected":false},"author":572,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-253","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/572"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=253"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":265,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/253\/revisions\/265"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/seginfo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}