{"id":141,"date":"2024-05-07T17:37:32","date_gmt":"2024-05-07T20:37:32","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/raquelrecuero\/?p=141"},"modified":"2024-05-07T17:37:32","modified_gmt":"2024-05-07T20:37:32","slug":"a-desinformacao-nas-crises-e-a-tragedia-no-rs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/raquelrecuero\/2024\/05\/07\/a-desinformacao-nas-crises-e-a-tragedia-no-rs\/","title":{"rendered":"A Desinforma\u00e7\u00e3o nas Crises e a Trag\u00e9dia no RS"},"content":{"rendered":"

\"\"O Rio Grande do Sul vive uma trag\u00e9dia sem precedentes,<\/a> em parte decorrente das mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e, em parte, decorrente das a\u00e7\u00f5es e omiss\u00f5es de governos e pessoas na legisla\u00e7\u00e3o ambiental (como por exemplo, a permiss\u00e3o de constru\u00e7\u00f5es praticamente dentro de \u00e1reas de inunda\u00e7\u00e3o e rios).\u00a0 Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 dram\u00e1tica e sublinha a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es de crise<\/strong> e, particularmente, da gest\u00e3o desses processos em plataformas de m\u00eddia social. Foi necess\u00e1rio, em muitos casos, fazer com que informa\u00e7\u00f5es e pedidos de evacua\u00e7\u00e3o chegassem com urg\u00eancia para certas parcelas da popula\u00e7\u00e3o em algumas localidades. Em outras, foi preciso pedir aten\u00e7\u00e3o. Ainda em outras, concentraram-se esfor\u00e7os em encontrar pessoas presas em suas casas e solicitar socorro.\u00a0 Por\u00e9m, toda essa situa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m sublinhou a falta de planejamento e preparo para o fen\u00f4meno da desinforma\u00e7\u00e3o na crise<\/strong>.\u00a0 Fa\u00e7o aqui um breve texto com considera\u00e7\u00f5es sobre essa quest\u00e3o.<\/p>\n

A desinforma\u00e7\u00e3o nessa crise parece atuar em dois n\u00edveis. O primeiro, mais contextual,<\/strong> trouxe conte\u00fados falsos e enganosos que buscaram tentar desacreditar e culpabilizar autoridades pol\u00edticas, seja pela imputa\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es, quanto omiss\u00f5es que implicam que essas autoridades estavam diretamente atuando para piorar a trag\u00e9dia (vide exemplos a seguir, retirados de checagens).<\/p>\n

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Figura 1: Imagem do Twitter.<\/p>\n

Na figura acima (Figura 1) vemos uma checagem da ag\u00eancia Aos Fatos apontando que a Fazenda estadual n\u00e3o estava barrando ve\u00edculos com aux\u00edlios para as v\u00edtimas das enchentes.<\/p>\n

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Figura 2: Imagem do Twitter.<\/p>\n

Na figura acima (Figura 2), a ag\u00eancia Lupa desmente que o presidente Lula tenha patrocinado o show de Madonna no Rio e n\u00e3o tenha enviado recursos aos atingidos no RS.<\/p>\n

Essa desinforma\u00e7\u00e3o, quase sempre de natureza pol\u00edtica, atinge e percep\u00e7\u00e3o coletiva da trag\u00e9dia, instrumentalizando-a para atingir autoridades pol\u00edticas e a\u00e7\u00f5es pol\u00edticas.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tamb\u00e9m vimos um segundo tipo de desinforma\u00e7\u00e3o, mais pontual e espec\u00edfica. Esta acompanhou not\u00edcias e fatos em localidades espec\u00edficas e circulou de modo a gerar alarme, horror e mais p\u00e2nico junto a popula\u00e7\u00e3o. Esse tipo de conte\u00fado, por exemplo, imitou conte\u00fado oficial indicando \u00e1reas de risco (por\u00e9m com \u00e1reas diferentes marcadas), trouxe p\u00e2nico ao afirmar em regi\u00f5es n\u00e3o atingidas pelas cheias que haveria desabastecimento de comida, relatos falsos de corpos boiando e etc.\u00a0 Quase sempre com tons conspirat\u00f3rios (“saiba o que ningu\u00e9m quer que voc\u00ea saiba”) , esses conte\u00fados minam a confian\u00e7a nas autoridades p\u00fablicas, confundem a popula\u00e7\u00e3o e pioram a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A figura a seguir, (Figura 3) outro exemplo, desmente a informa\u00e7\u00e3o de que ter\u00edamos 300 corpos encontrados em uma das cidades atingidas.<\/p>\n

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Figura 3: Imagem do Twitter.<\/p>\n

Na imagem a seguir (Figura 4), um jornal explicita que n\u00e3o havia “desabastecimento generalizado” de gasolina, o que tinha levado muitos a uma corrida aos postos para abastecer (e gerando, assim, pela alt\u00edssima demanda, desabastecimento).<\/p>\n

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Figura 4: Imagem do Twitter.<\/p>\n

Esses dois tipos de desinforma\u00e7\u00e3o, contextual e espec\u00edfica<\/strong>, geram tipos diferentes de efeitos na popula\u00e7\u00e3o. No primeiro caso, a desinforma\u00e7\u00e3o gera descr\u00e9dito da popula\u00e7\u00e3o nas autoridades (principalmente governamentais, mas tamb\u00e9m, cient\u00edficas, por exemplo). No segundo,\u00a0 dificultam a chegada de informa\u00e7\u00e3o relevante e urgente, amplificam os problemas e afetam, diretamente, a tomada de decis\u00f5es ruins pelas pessoas. Enquanto o primeiro caso foca o confirmation bias<\/em>, o famoso “vi\u00e9s de confirma\u00e7\u00e3o”, extremizando posi\u00e7\u00f5es pol\u00edticas, o segundo foca o p\u00e2nico, o medo, e o sentimento de desespero.<\/p>\n

Como esses conte\u00fados problem\u00e1ticos circulam com for\u00e7a e rapidez pelas plataformas mais fechada de m\u00eddia social<\/strong>, como os mensageiros (WhatsApp e Telegram, por exemplo) \u00e9 mais dif\u00edcil que sejam rapidamente desmentidos, pois demoram at\u00e9 chegar \u00e0s autoridades. Eles se aproveitam das mesmas vias que as pessoas utilizam para se informar em ocasi\u00f5es como esta, gerando visibilidade e credibilidade para esses conte\u00fados, pois circulam dentro de grupos e canais onde h\u00e1 o objetivo de informar-se e obter conte\u00fados relevantes. Eles monetizam a trag\u00e9dia.\u00a0 E as consequ\u00eancia s\u00e3o grav\u00edssimas.<\/p>\n

Obviamente que a desinforma\u00e7\u00e3o na crise \u00e9\u00a0 um problema de governan\u00e7a das plataformas.<\/strong> Embora a desinforma\u00e7\u00e3o tenha existido sempre, s\u00e3o essas infraestruturas que lhe conferem capacidade de monetizar, ganhar audi\u00eancia e visibilidade.\u00a0 Por\u00e9m, \u00e9 tamb\u00e9m um problema que precisa ser enfrentado na comunica\u00e7\u00e3o de crise. \u00c9 preciso, assim, tamb\u00e9m pensar a comunica\u00e7\u00e3o de crise com a desinforma\u00e7\u00e3o nas plataformas em vista.<\/p>\n

E o\u00a0 que podemos fazer para combater a desinforma\u00e7\u00e3o nesses momentos?<\/strong> Fa\u00e7o algumas sugest\u00f5es:<\/p>\n