{"id":4,"date":"2013-04-04T13:50:59","date_gmt":"2013-04-04T16:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/ouvidoria\/?page_id=4"},"modified":"2026-05-19T19:27:34","modified_gmt":"2026-05-19T22:27:34","slug":"apresentacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Apresenta\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Sejam muito bem-vindos<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

A Ouvidoria \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Institui\u00e7\u00e3o, respons\u00e1vel pelo tratamento das reclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es, elogios e pedidos de simplifica\u00e7\u00e3o relativos \u00e0s pol\u00edticas e aos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados pela UFPel, com foco no incentivo ao aprimoramento da gest\u00e3o p\u00fablica e \u00e0 transpar\u00eancia em suas a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Caso deseje registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o (den\u00fancia, reclama\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o sugest\u00e3o, elogio, pedido de simplifica\u00e7\u00e3o) ou um pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, utilize a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Fala.BR).<\/a><\/span>\u00a0Essa Plataforma gera um n\u00famero de protocolo e prazo de resposta.<\/p>\n

Ainda, na aba “D\u00favidas Frequentes” \u00e9 poss\u00edvel obter mais informa\u00e7\u00f5es, conceitos e detalhamento acerca dos tipos de manifesta\u00e7\u00f5es\u00a0 recebidas pela Ouvidoria.<\/p>\n

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Quando devo procurar a Ouvidoria?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\u00c9 importante salientar que a Ouvidoria est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para lhe escutar e prestar aux\u00edlio. No entanto, verifique, primeiramente, se a sua necessidade pode ser resolvida<\/span> em contato direto com os setores envolvidos.<\/span><\/span><\/p>\n

Observe que, por meio da Plataforma Integrada Fala.BR, voc\u00ea pode encaminhar sua manifesta\u00e7\u00e3o se:<\/span><\/p>\n