{"id":748,"date":"2018-07-20T09:59:34","date_gmt":"2018-07-20T12:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/?p=748"},"modified":"2018-07-20T09:59:34","modified_gmt":"2018-07-20T12:59:34","slug":"banca-de-tcc-andrio-ferreira-de-araujo-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/banca-de-tcc-andrio-ferreira-de-araujo-campo\/","title":{"rendered":"Banca de TCC &#8211; \u00c2ndrio Ferreira de Ara\u00fajo Campo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center\"><strong>UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS<\/strong><br \/>\n<strong> CENTRO DE DESENVOLVIMENTO TECNOL\u00d3GICO<\/strong><br \/>\n<strong> TRABALHO DE CONCLUS\u00c3O DE CURSO<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Apresenta\u00e7\u00f5es Finais (2018\/1)<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">Chatterbot de acesso a informa\u00e7\u00e3o de procedimentos discentes na UFPel atrav\u00e9s de m\u00eddias sociais<br \/>\npor<br \/>\n\u00c2ndrio Ferreira de Ara\u00fajo Campos\n<\/p>\n<p>Curso:<br \/>\nCi\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>Banca:<br \/>\nProf. Anderson Priebe Ferrugem (orientador(a))<br \/>\nProf. Marilton Sanchotene de Aguiar<br \/>\nProf. Tatiana Aires Tavares<\/p>\n<p>Data: 23 de julho de 2018<\/p>\n<p>Hora: 16:00<\/p>\n<p>Local: Sala 306<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><!--more-->Resumo do Trabalho:\n<\/p>\n<p>Chatbots s\u00e3o sistemas projetados para mimetizar conversas n\u00e3o estruturadas no formato de intera\u00e7\u00e3o humano-humano. Esse tipo de aplica\u00e7\u00e3o encontra uma ampla serventia no setor de SAC de empresas. Pois, a rela\u00e7\u00e3o do consumidor com esse setor \u00e9 considerada problem\u00e1tica. Um dos principais motivos \u00e9 o tempo de espera ao atendimento. Como alternativa, muitas empresas est\u00e3o adicionando aos seus servi\u00e7os um chatterbot para lidar com pequenas e longas tarefas, evitando dessa forma que o cliente fique aguardando em filas de espera, liberando os funcion\u00e1rios para tarefas mais complexas. O ambiente de um setor de SAC \u00e9 muito semelhante ao da secretaria dos cursos de computa\u00e7\u00e3o da UFPel, sendo assim, a realiza\u00e7\u00e3o de um estudo sobre o uso de Chatterbot para solucionar problemas de acesso a informa\u00e7\u00e3o fornecidos pela secretaria e a devida proposta de implementa\u00e7\u00e3o e uso se mostra v\u00e1lido. O objetivo desse trabalho \u00e9 desenvolver uma alternativa de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o de procedimentos discentes na UFPel com um chatterbot desenvolvido atrav\u00e9s da plataforma Dialogflow e da m\u00eddia social Facebook Messenger. Entre os resultados obtidos, foi poss\u00edvel identificar a dificuldade dos discentes em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os administrativos feitos pela secretaria da computa\u00e7\u00e3o. Por outro lado, a alternativa apresentada foi recebida positivamente dentro do grupo estudado, mesmo que grande parte dos entrevistados nunca tenham contatado um chatterbot antes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS CENTRO DE DESENVOLVIMENTO TECNOL\u00d3GICO TRABALHO DE CONCLUS\u00c3O DE CURSO Apresenta\u00e7\u00f5es Finais (2018\/1) Chatterbot de acesso a informa\u00e7\u00e3o de procedimentos discentes na UFPel atrav\u00e9s de m\u00eddias sociais por \u00c2ndrio Ferreira de Ara\u00fajo Campos Curso: Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o Banca: Prof. Anderson Priebe Ferrugem (orientador(a)) Prof. Marilton Sanchotene de Aguiar Prof. Tatiana Aires Tavares [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":800,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-748","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bancas"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/748","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/800"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=748"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/748\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":750,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/748\/revisions\/750"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/notcc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}