{"id":1236,"date":"2021-01-06T00:03:35","date_gmt":"2021-01-06T03:03:35","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/nate\/?p=1236"},"modified":"2021-01-06T00:03:35","modified_gmt":"2021-01-06T03:03:35","slug":"as-duvidas-mais-frequentes-no-e-aula-atendidas-pelo-nate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/nate\/2021\/01\/06\/as-duvidas-mais-frequentes-no-e-aula-atendidas-pelo-nate\/","title":{"rendered":"AS D\u00daVIDAS MAIS FREQUENTES NO e-AULA ATENDIDAS PELO NATE"},"content":{"rendered":"

Que o ano que passou foi at\u00edpico todos n\u00f3s j\u00e1 sabemos. Que cada um enfrentou os desafios a partir de suas condi\u00e7\u00f5es e de formas diferentes tamb\u00e9m. Contudo, existem d\u00favidas e problemas que se repetem, no e-AULA n\u00e3o foi diferente e o NATE estava l\u00e1 para orientar os melhores caminhos.<\/span><\/p>\n

\"\"

Gr\u00e1fico sobre principais d\u00favidas no atendimento prestado pelo NATE<\/p><\/div>\n

Um problema t\u00e9cnico recorrente foi o \u201c<\/span>Problema na matr\u00edcula\u201d<\/b>. A caminhada de estabelecimento dos recursos para o ensino remoto passou por v\u00e1rios desafios e uma funcionalidade que alavancou a qualidade do e-AULA foi sua vincula\u00e7\u00e3o com a plataforma Acad\u00eamica da UFPel, o Cobalto. Neste percurso alguns ajustes foram necess\u00e1rios e contabilizou-se um total de <\/span>420 <\/b>atendimentos ligados \u00e0 matr\u00edcula<\/span><\/span><\/p>\n

Os principais atendimentos de car\u00e1ter t\u00e9cnico pedag\u00f3gicos foram caracterizados segundo tr\u00eas tipifica\u00e7\u00f5es:<\/span> e-treinamento, WEBCONF, Ferramentas.<\/b><\/span><\/p>\n

A d\u00favida campe\u00e3 de atendimentos foi relacionada ao uso e explora\u00e7\u00e3o das funcionalidades do e-AULA na oferta das disciplinas. As solicita\u00e7\u00f5es no<\/span> e-treinamento <\/b>contabilizaram<\/span> 331 <\/b>aberturas de \u201ctickets\u201d, o que representa que mais de mil disciplinas foram abertas em ambientes de treinamento. Nesta modalidade de atendimento disciplinas hipot\u00e9ticas foram abertas na plataforma Moodle onde os professores titulares, com apoio de membros do NATE, desenvolveram suas habilidades e possibilidades do ambiente virtual de ensino aprendizagem, o e-AULA.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

O gr\u00e1fico acima apresenta as informa\u00e7\u00f5es obtidas pela barra de pesquisa do atendimento do ambiente e-AULA at\u00e9 o dia 23 de dezembro:<\/span><\/p>\n

Em Ciano conferimos as Ferramentas Avaliativas e de Recursos totalizando 122 (10,3%), sendo 120 referentes \u00e0 d\u00favidas e problemas das funcionalidades de Atividades como Tarefas, Question\u00e1rios e Wiki, por exemplo, e 2 de recursos como URL e Arquivo;\u00a0<\/span><\/p>\n

Em Rosa indicando 1,9% (23) dos atendimentos que s\u00e3o referentes ao bug de mandar mensagem para toda turma;<\/span><\/p>\n

Em Amarelo temos 28,1% (331) dos atendimentos que s\u00e3o referentes a Solicita\u00e7\u00e3o dos ambientes de pr\u00e1tica no e-treinamento;\u00a0<\/span><\/p>\n

Em Verde temos 36 atendimentos, 3,1%, acerca das salas de atendimento<\/span><\/p>\n

Em Marrom os 10,8% (127) de atendimentos sobre Webconf \u00e9 composto por: grava\u00e7\u00e3o (33), incluir participantes externos (20), problemas t\u00e9cnicos (40) e d\u00favidas e dificuldades para acessar (19).<\/span><\/p>\n

Por conseguinte, em Roxo, ocorreram os problemas referentes \u00e0\u00a0 35,6%, 420 chamados, acerca do erro \u201cshibboleth\u201d que foi corrigido pelo CRA.<\/span><\/p>\n

Em Azul temos as d\u00favidas e problemas para incluir monitor, totalizando 25 atendimentos, 2,1%.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em Cinza temos 2,2%, 26 chamados, acerca das d\u00favidas e problemas sobre importa\u00e7\u00e3o e backup. 5,9%;<\/span><\/p>\n

Em Vermelho, aponta 70 chamados acerca de d\u00favidas e problemas sobre o livro de notas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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