{"id":8310,"date":"2016-07-11T20:56:30","date_gmt":"2016-07-11T23:56:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/empauta\/?p=8310"},"modified":"2016-07-11T20:56:30","modified_gmt":"2016-07-11T23:56:30","slug":"99-taxis-facilidade-para-o-cliente-e-para-o-taxista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/empauta\/99-taxis-facilidade-para-o-cliente-e-para-o-taxista\/","title":{"rendered":"99 t\u00e1xis: facilidade para o cliente e para o taxista"},"content":{"rendered":"

Por Heitor Araujo<\/a> e Vanessa Kleber<\/a><\/p>\n

Pegar t\u00e1xi nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil em Pelotas. Em uma tarde de chuva ou em uma sexta-feira \u00e0 noite, os telefones dos taxistas n\u00e3o param. O que fica parado s\u00e3o os pontos. Muitas vezes, o t\u00e1xi acumula servi\u00e7os e os motoristas sequer retorna \u00e0 base para sair em nova miss\u00e3o. Os clientes, al\u00e9m de terem dificuldades em conseguir acesso via telefone com os taxistas, muitas vezes recebem a carona em tempo tardio, com esperas que chegam a quase meia-hora, nas situa\u00e7\u00f5es mais extremas.<\/p>\n

\"192822_ext_arquivo\"<\/a><\/p>\n

No entanto, os smartphones \u2013 grandes facilitadores da vida moderna \u2013 trazem solu\u00e7\u00f5es para os usu\u00e1rios. No caso dos t\u00e1xis, como na maioria dos servi\u00e7os prestados, os aplicativos tomam o lugar das liga\u00e7\u00f5es. O 99 t\u00e1xis, que tem mais de um milh\u00e3o de downloads na Play Store e uma avalia\u00e7\u00e3o positiva de 4,7 estrelas, al\u00e9m de facilidades aos usu\u00e1rios, traz satisfa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m aos prestadores do servi\u00e7o.<\/p>\n

Ao baixar o aplicativo e realizar o cadastro, atrav\u00e9s do GPS o cliente pode ver o mapa do local onde se encontra e quais t\u00e1xis est\u00e3o por perto. Em uma conversa com o taxista Kaisses Siqueira, ele explica que o passageiro seleciona uma corrida e informa as facilidades que necessita \u2013 transporte de cachorro, bicicleta, acesso a cadeirantes, ar condicionado, por exemplo \u2013 e o aplicativo passa para o t\u00e1xi livre mais pr\u00f3ximo ao cliente. O taxista, ent\u00e3o, logado no 99 t\u00e1xis, escolhe se aceita ou n\u00e3o a corrida.<\/p>\n

Segundo Kaisses, o aplicativo \u00e9 uma facilidade muito grande para os prestadores de servi\u00e7o. \u201c\u00c9 \u00f3timo. Muito bom, mesmo. Com ele, consigo muitas corridas, ent\u00e3o estou sempre usando ele. O problema \u00e9 que existe uma previs\u00e3o de que ele passe a ser cobrado dois reais por corrida ao taxista\u201d. O pensamento dos clientes \u00e9 o mesmo. Arthur Luerce, estudante, costuma sair \u00e0s noites, sempre de t\u00e1xi. A facilidade, segundo ele, \u00e9 em n\u00e3o precisar fazer liga\u00e7\u00f5es. Tudo se resolve em um clique. \u201cPara quem n\u00e3o tem plano de celular que liga para telefone fixo, \u00e9 muito bom\u201d, comenta.<\/p>\n

Al\u00e9m de facilitar o contato do cliente com o taxista, o usu\u00e1rio pode ter seguran\u00e7a sobre a conduta do profissional. Ao fim de cada corrida, o viajante pode fazer uma avalia\u00e7\u00e3o sobre as condi\u00e7\u00f5es do carro e do trabalho prestado. Quando solicita a corrida, as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o vis\u00edveis. O cliente tamb\u00e9m tem acesso \u00e0 dist\u00e2ncia que o t\u00e1xi se encontra, quanto tempo dar\u00e1 a corrida e a possibilidade de enviar sms ou fazer uma liga\u00e7\u00e3o para o taxista, pedindo informa\u00e7\u00f5es ou solicitando o aguardo para o embarque. Outra dica importante aos futuros usu\u00e1rios do 99 t\u00e1xis: fiquem ligado nas promo\u00e7\u00f5es de corrida.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Heitor Araujo e Vanessa Kleber Pegar t\u00e1xi nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil em Pelotas. Em uma tarde de chuva ou em uma sexta-feira \u00e0 noite, os telefones dos taxistas n\u00e3o param. 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