{"id":1575,"date":"2014-07-21T19:00:23","date_gmt":"2014-07-21T19:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/agpel.ufpel.edu.br\/?p=1575"},"modified":"2014-07-21T19:00:23","modified_gmt":"2014-07-21T19:00:23","slug":"procon-de-pelotas-ganha-nova-sede-ate-o-fim-do-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/empauta\/procon-de-pelotas-ganha-nova-sede-ate-o-fim-do-ano\/","title":{"rendered":"Procon de Pelotas ganhar\u00e1 nova sede at\u00e9 o fim do ano"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Por Jean Carlo dos Santos<\/a><\/p>\n

O Programa Estadual de Defesa dos Consumidores (Procon) de Pelotas, h\u00e1 mais de dez anos na cidade, vai mudar de endere\u00e7o at\u00e9 o fim do ano. Com cerca de 25.000 processos registrados e uma taxa de solu\u00e7\u00e3o de 90%, a sua sede definitiva ficar\u00e1 localizada na antiga esta\u00e7\u00e3o ferrovi\u00e1ria, em um pr\u00e9dio que est\u00e1 sendo reformado com verba proveniente de uma multa milion\u00e1ria feita pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal contra uma telefonia.<\/p>\n

Atualmente, funcionando na Av. Ferreira Viana, n\u00b0 1135, o Procon atende o consumidor que se sentiu lesado ao adquirir, usar ou alugar produtos e servi\u00e7os defeituosos de qualquer empresa. Se o fornecedor n\u00e3o resolver o problema, se negar a resolver, ou ent\u00e3o agir de m\u00e1 f\u00e9, o cliente pode fazer a sua queixa no Procon. Sem custo algum, o servi\u00e7o p\u00fablico abre uma investiga\u00e7\u00e3o preliminar, notificando a empresa e dando um prazo de 15 dias para receber uma resposta. Os processos levam, em m\u00e9dia, menos de um m\u00eas para serem conclu\u00eddos.<\/p>\n

Quem teve alguma cobran\u00e7a indevida, recebeu um produto avariado, n\u00e3o teve suporte t\u00e9cnico, teve algum defeito na sua linha de telefone ou de TV a cabo, ou qualquer outro problema n\u00e3o resolvido pela empresa respons\u00e1vel pelo produto ou servi\u00e7o, pode abrir processo no Procon. Para isso, basta o reclamante levar os seguintes documentos: duas c\u00f3pias da carteira de identidade, uma c\u00f3pia do comprovante de resid\u00eancia, duas c\u00f3pias do CPF, duas c\u00f3pias da Nota Fiscal ou documento que comprove a rela\u00e7\u00e3o de consumo. O hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 das 12h30 \u00e0s 18h30, de segunda \u00e0 sexta.<\/p>\n

Recebendo mais de 50 casos diariamente, o Procon \u00e9 usado constantemente pelos Pelotenses. Segundo Jardel Souza de Oliveira, Coordenador executivo do programa na cidade, \u201co Procon de Pelotas \u00e9 o que mais registra queixas no Rio Grande do Sul, mais que o de Porto Alegre\u201d. Isso acontece porque os habitantes da regi\u00e3o sul do estado, que n\u00e3o tem um Procon na sua cidade, utilizam o localizado em Pelotas.<\/p>\n

As \u00e9pocas que mais geram queixas s\u00e3o no in\u00edcio do per\u00edodo letivo, como mar\u00e7o, e nos meses de fim de ano. As mulheres usam o servi\u00e7o mais que os homens, mas para Jardel \u201cn\u00e3o h\u00e1 um perfil definido\u201d de quem mais procura pelo Procon.<\/p>\n

Telefonia, TV a cabo e bancos s\u00e3o, em todo o pa\u00eds, os campe\u00f5es de queixas e em Pelotas n\u00e3o \u00e9 diferente. Para orientar a popula\u00e7\u00e3o, o Procon tem um setor exclusivo para informar e educar os consumidores sobre os seus direitos e tamb\u00e9m sobre os deveres das empresas com os seus clientes. Atrav\u00e9s do e-mail procon.educacao@pelotas.com.br, qualquer um pode entrar em contato e se informar diretamente com o servi\u00e7o.<\/p>\n

Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse o site<\/a> do Procon de Pelotas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Jean Carlo dos Santos O Programa Estadual de Defesa dos Consumidores (Procon) de Pelotas, h\u00e1 mais de dez anos na cidade, vai mudar de endere\u00e7o at\u00e9 o fim do ano. 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