{"id":14689,"date":"2021-10-13T15:46:45","date_gmt":"2021-10-13T18:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/empauta\/?p=14689"},"modified":"2021-10-13T15:47:34","modified_gmt":"2021-10-13T18:47:34","slug":"impactos-e-prejuizos-saiba-mais-sobre-o-apagao-do-facebook-que-marcou-a-ultima-semana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/empauta\/impactos-e-prejuizos-saiba-mais-sobre-o-apagao-do-facebook-que-marcou-a-ultima-semana\/","title":{"rendered":"Impactos e preju\u00edzos: saiba mais sobre o apag\u00e3o do Facebook que marcou a \u00faltima semana"},"content":{"rendered":"

Instabilidade global dos servi\u00e7os deixou os usu\u00e1rios offline por mais de seis horas<\/span><\/em><\/p>\n

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Facebook, Whatsapp e Instagram foram afetados pelo apag\u00e3o. Foto: Marcelo Casal Jr\/Ag\u00eancia Brasil<\/p><\/div>\n

Por Helena Schuster\/Em Pauta<\/strong><\/em><\/p>\n

A \u00faltima segunda-feira (4) ficou marcada pelo \u201capag\u00e3o\u201d dos servi\u00e7os do Facebook, que contempla as redes sociais mais populares do mundo: Facebook, Whatsapp e Instagram. Segundo a empresa, a queda global das plataformas, que durou mais de seis horas, foi causada <\/span>por altera\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o nos roteadores que coordenam o tr\u00e1fego de rede entre os centros de dados. Em outras palavras, a falha no tr\u00e1fego afetou a forma com que os dados \u201cconversam\u201d entre si, causando a interrup\u00e7\u00e3o da conex\u00e3o das plataformas com a internet. A empresa tamb\u00e9m esclareceu que n\u00e3o houve nenhum ataque criminoso ou perda de dados dos usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Entretanto, o tempo que os servi\u00e7os permaneceram fora do ar foi suficiente para mudar a rotina dos mais de tr\u00eas bilh\u00f5es de usu\u00e1rios no mundo. Alguns dos mais afetados pela queda foram aqueles que utilizam as redes sociais como ferramenta de trabalho. No Brasil, elas s\u00e3o importantes aliadas de micro e pequenas empresas. Segundo dados do Sebrae, 70% dos pequenos neg\u00f3cios utilizam as redes sociais para vender seus produtos – e a maioria utiliza os servi\u00e7os fornecidos pelo Facebook.<\/span><\/p>\n

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Pesquisa aponta a import\u00e2ncia das redes para os pequenos neg\u00f3cios. Imagem: Helena Schuster\/Em Pauta<\/p><\/div>\n

Para a designer e criadora de conte\u00fado Nat\u00e1lia Pereira, que possui uma loja virtual e tamb\u00e9m presta servi\u00e7os de <\/span>social media<\/span><\/i> para outras empresas, a chave para lidar com o dia offline foi a organiza\u00e7\u00e3o. Ela conta que, sem a possibilidade de levantar dados e fazer postagens, utilizou o tempo para trabalhar em outros pontos dos projetos e buscou conversar com seus clientes. \u201c<\/span>O papo daquele dia era a queda [dos servi\u00e7os], e os posts dos meus clientes n\u00e3o iam ter um bom desempenho, ent\u00e3o conversei com eles e n\u00f3s optamos por postar no outro dia. Acredito que a organiza\u00e7\u00e3o e a compreens\u00e3o de que as coisas iriam voltar fizeram com que eu n\u00e3o ficasse t\u00e3o perdida\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

Para a Ag\u00eancia Brasil, o presidente da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Micro e Pequenas Empresas e dos Empreendedores Individuais (Conampe), Ercilio Santinoni<\/span>,<\/span> declarou que todos os pequenos neg\u00f3cios sofreram com o problema do apag\u00e3o, embora ainda n\u00e3o seja poss\u00edvel mensurar os danos.<\/span><\/p>\n

Aplicativos rivais sa\u00edram no lucro<\/strong><\/p>\n

Seja para lazer ou trabalho, a estrat\u00e9gia foi migrar para outras formas de comunica\u00e7\u00e3o durante o apag\u00e3o – e as concorrentes sa\u00edram ganhando com a aus\u00eancia das gigantes do Facebook, conforme apontam os dados da Sensor Tower, ag\u00eancia de an\u00e1lises do mercado mundial de aplicativos. Um dos par\u00e2metros da ag\u00eancia \u00e9 o tempo gasto pelos usu\u00e1rios. Para os concorrentes Snapchat, Telegram, Signal, Twitter e TikTok, este n\u00famero cresceu. J\u00e1 para os servi\u00e7os do Facebook, o tempo gasto diminui em todas as plataformas.<\/span><\/p>\n

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Concorrentes ficaram em destaque na aus\u00eancia dos servi\u00e7os do Facebook. Imagem: Helena Schuster\/Em Pauta<\/p><\/div>\n

No entanto, foi a disputa por um \u201csubstituto\u201d para o Whatsapp que provocou a maior movimenta\u00e7\u00e3o no mercado dos apps. Uma estimativa preliminar da Sensor Tower apontou que os aplicativos de mensagem Telegram, Viber e Signal obtiveram picos de ades\u00e3o de usu\u00e1rios. O mais popular foi o Telegram, que registrou 6,3 milh\u00f5es de downloads na segunda-feira, equivalente a uma alta de 530% em rela\u00e7\u00e3o ao dia anterior. J\u00e1 o Viber saltou de 137 mil downloads para quase 1 milh\u00e3o, com um aumento de 630%, e o Signal registrou 881 mil downloads, n\u00famero quase doze vezes maior do que o dia anterior.<\/span><\/p>\n

Queda dos servi\u00e7os tamb\u00e9m trouxe danos ao Facebook<\/strong><\/p>\n

O apag\u00e3o global das redes do Facebook n\u00e3o afetou apenas os usu\u00e1rios. Segundo uma estimativa da Netblocks, organiza\u00e7\u00e3o de rastreamento \u00e0 ciberseguran\u00e7a, o Facebook sofreu um forte impacto financeiro. Somente no Brasil, a empresa pode ter perdido at\u00e9 24,7 milh\u00f5es de d\u00f3lares em fun\u00e7\u00e3o da queda dos servi\u00e7os. O preju\u00edzo do Facebook no pa\u00eds pode ser ainda maior por conta de uma notifica\u00e7\u00e3o feita pelo Procon de S\u00e3o Paulo. O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor pediu explica\u00e7\u00f5es sobre a falha e afirmou que a empresa pode ser responsabilizada e penalizada com multas superiores a R$ 10 milh\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Quem tamb\u00e9m saiu perdendo foi o co-fundador e principal acionista do Facebook, Mark Zuckerberg. O apag\u00e3o se somou a uma outra pol\u00eamica envolvendo a empresa: as den\u00fancias e o vazamento de documentos de uma ex-funcion\u00e1ria. Frances Haugen era gerente de produto na equipe de desinforma\u00e7\u00e3o c\u00edvica da empresa e, agora, acusa o Facebook de priorizar o lucro em detrimento da seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios. Ap\u00f3s as pol\u00eamicas, as a\u00e7\u00f5es da empresa registraram queda de quase 5% no in\u00edcio da semana, custando cerca de 6 bilh\u00f5es de d\u00f3lares (aproximadamente R$ 33 bilh\u00f5es na cota\u00e7\u00e3o atual) da fortuna de Zuckerberg.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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