{"id":2602,"date":"2025-08-18T12:35:39","date_gmt":"2025-08-18T15:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/?page_id=2602"},"modified":"2026-03-18T11:53:35","modified_gmt":"2026-03-18T14:53:35","slug":"balcao-do-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/epex\/balcao-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Balc\u00e3o do Consumidor"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">O Balc\u00e3o do Consumidor SAJ\/UFPEL oferece \u00e0s pessoas que chegam ao Servi\u00e7o de Assist\u00eancia Jur\u00eddica (SAJ) da UFPEL o encaminhamento de reclama\u00e7\u00f5es sobre problemas em rela\u00e7\u00f5es de consumo para a solu\u00e7\u00e3o administrativa dos conflitos, por meio da concilia\u00e7\u00e3o, da media\u00e7\u00e3o ou da negocia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Ao mesmo tempo em que proporciona aos consumidores de Pelotas e regi\u00e3o a possibilidade de solucionar um problema extrajudicialmente, oportuniza aos estudantes do Curso de Direito da Faculdade de Direito da UFPEL a pr\u00e1tica do consenso e da prote\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o consumidor.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">O Balc\u00e3o do Consumidor SAJ\/UFPEL prev\u00ea, por meio de coopera\u00e7\u00e3o com o PROCON\/RS, o acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma PROCONSUMIDOR, que ser\u00e1 utilizada pelos estudantes para atenderem aos consumidores e encaminharem a den\u00fancia ou a reclama\u00e7\u00e3o, buscando a solu\u00e7\u00e3o do problema na via administrativa, por meio de contato com o fornecedor de produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Trata-se de procedimento apto a promover o acesso \u00e0 justi\u00e7a pela via do consenso, bem como o procedimento adequado aos problemas trazidos pelo consumidor, evitando o custo e o desgaste do processo contencioso e, assim, dispensando a judicializa\u00e7\u00e3o do conflito.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios2.jpg\"><img class=\"alignnone size-medium wp-image-2713\"  src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1 1\"%3E%3C\/svg%3E\" data-src=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios2-300x300.jpg\" class=\"lazy-load\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios3.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-2714\" src=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios3-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" \/ loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios3-300x300.jpg 300w, https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios3-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios3-150x150.jpg 150w, https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios3-768x768.jpg 768w, https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/direito\/files\/2025\/08\/Balcao-Horarios3.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Balc\u00e3o do Consumidor SAJ\/UFPEL oferece \u00e0s pessoas que chegam ao Servi\u00e7o de Assist\u00eancia Jur\u00eddica (SAJ) da UFPEL o encaminhamento de reclama\u00e7\u00f5es sobre problemas em rela\u00e7\u00f5es de consumo para a solu\u00e7\u00e3o administrativa dos conflitos, por meio da concilia\u00e7\u00e3o, da media\u00e7\u00e3o ou da negocia\u00e7\u00e3o. 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