{"id":1871,"date":"2016-03-14T18:31:15","date_gmt":"2016-03-14T21:31:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/?p=1871"},"modified":"2019-01-03T09:49:25","modified_gmt":"2019-01-03T11:49:25","slug":"sistema-de-tickets-da-secao-de-redes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/2016\/03\/14\/sistema-de-tickets-da-secao-de-redes\/","title":{"rendered":"Sistema de Tickets da Se\u00e7\u00e3o de Redes"},"content":{"rendered":"

O QUE \u00c9 O SISTEMA DE TICKETS DA SE\u00c7\u00c3O DE REDES<\/h3>\n

\u00c9 o sistema de gerenciamento das solicita\u00e7\u00f5es de suporte em infraestrutura de redes (acesso \u00e0 internet\/intranet) da UFPel.<\/p>\n

O QUE O SERVI\u00c7O OFERECE<\/h3>\n

Para o demandante: possibilita a abertura de chamados para suporte em infraestrutura de redes; a cada pedido de suporte \u00e9 atribu\u00eddo um n\u00famero de bilhete \u00fanico que pode ser utilizado para rastrear o progresso e as respostas on-line. Como forma de garantia, s\u00e3o fornecidos arquivos completos e hist\u00f3rico de todos os pedidos de suporte ao usu\u00e1rio.<\/p>\n

Para o Administrador do sistema: o gerenciamento das demandas de suporte em infraestrutura de redes, realizando o tratamento da demanda. Atualmente, o \u00a0servi\u00e7o est\u00e1 abrangendo tamb\u00e9m, a \u00e1rea de Website e de Peri\u00f3dicos da UFPel.<\/p>\n

QUAIS REQUISITOS PARA UTILIZAR O SERVI\u00c7O<\/h3>\n

\u00c9 necess\u00e1rio um endere\u00e7o de e-mail v\u00e1lido.<\/p>\n

ACESSO R\u00c1PIDO<\/h3>\n

https:\/\/suporte.ufpel.edu.br\/osticket\/<\/a><\/p>\n

AJUDA<\/h3>\n

D\u00favidas na utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o entre em contato com a se\u00e7\u00e3o de redes pelo e-mail: redes@ufpel.edu.br<\/a> ou pelo telefone (53) 32844015 e selecione a op\u00e7\u00e3o: redes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sistema de gerenciamento das solicita\u00e7\u00f5es de suporte em infraestrutura de redes (acesso \u00e0 internet\/intranet) da UFPel.<\/p>\n","protected":false},"author":596,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1871","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-17 21:14:06","action":"category-remove","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1871","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/596"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1871"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1871\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3250,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1871\/revisions\/3250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1871"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1871"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}