{"id":3508,"date":"2020-05-19T12:17:40","date_gmt":"2020-05-19T15:17:40","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/?page_id=3508"},"modified":"2020-05-19T12:18:13","modified_gmt":"2020-05-19T15:18:13","slug":"ajuda-remota","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/ajuda-remota\/","title":{"rendered":"ajuda remota"},"content":{"rendered":"

AJUDA REMOTA<\/strong><\/p>\n

Para otimizar as rotinas de suporte a informatica, promovidas pela PROGIC, estruturamos um processo de “Ajuda remota” onde o usu\u00e1rio o qual necessita de suporte permite a conex\u00e3o remota da equipe da PROGIC em seu computador.<\/p>\n

Esse acesso consiste em usar uma ferramenta de terceiros (Anydesk) a qual permite que seja estabelecida uma conex\u00e3o segura entre o computador do t\u00e9cnico e o computador do usu\u00e1rio<\/p>\n

Para permitir esse acesso o usu\u00e1rio deve fazer download do aplicativo Anydesk dispon\u00edvel aqui!<\/a><\/p>\n

O acesso s\u00f3 ser\u00e1 realizado enquanto o aplicativo esteja em execu\u00e7\u00e3o no computador do usu\u00e1rio, portanto, o usu\u00e1rio pode fechar o aplicativo quando o suporte terminar e assim n\u00e3o permitir\u00e1 mais nenhuma conex\u00e3o<\/p>\n

Para permitir o acesso voc\u00ea deve seguir os 3 passos simples<\/p>\n

    \n
  1. Baixe o aplicativo Anydesk<\/a><\/li>\n
  2. Execute o aplicativo<\/li>\n
  3. Informe o ID de conex\u00e3o anydesk no seu chamado ja aberto ou abra um novo chamado informando seu ID de conex\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

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    AJUDA REMOTA Para otimizar as rotinas de suporte a informatica, promovidas pela PROGIC, estruturamos um processo de “Ajuda remota” onde o usu\u00e1rio o qual necessita de suporte permite a conex\u00e3o remota da equipe da PROGIC em seu computador. Esse acesso consiste em usar uma ferramenta de terceiros (Anydesk) a qual permite que seja estabelecida uma […]<\/p>\n","protected":false},"author":295,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-3508","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/295"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3508"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3513,"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3508\/revisions\/3513"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp.ufpel.edu.br\/cti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}